Obecnie istnieje wiele aplikacji, które obiecują ułatwić nam życie na najróżniejsze możliwe sposoby. Bez wątpienia najbardziej zaciekłą konkurencją są aplikacje dostarczające. Jedną z aplikacji, która odniosła ostatnio stosunkowo duży sukces, jest Facily. Aplikacja, pobrana ponad 10 milionów razy w PlayStore, przekonała Brazylijczyków do oferowania niższych cen. atrakcyjne niż te sprzedawane na tradycyjnych rynkach, ale co, jeśli twój towar Facily nie dotarł, co do zrobienia?
Wydawało się to doskonałą okazją do podniesienia się z wysokich cen, które uderzały w brazylijskich konsumentów, zwłaszcza w ostatnich miesiącach. Ale aplikacja nie spełniła swojej obietnicy. Pojawiło się wiele skarg, że produkty nie docierały do domów konsumentów, co stało się tematem artykułów telewizyjnych.
Zobacz więcej
Uwaga: TA trująca roślina spowodowała, że młody mężczyzna wylądował w szpitalu
Google opracowuje narzędzie AI, które pomoże dziennikarzom w…
Firma zamanifestowała się w sieciach społecznościowych, chcąc poprawić swój wizerunek i obiecała, że zwróci pieniądze klientom, którzy nie otrzymali zamówionych produktów.
Jak odzyskać moje pieniądze?
Zgodnie z pismem wystosowanym przez prezesa Facily kanały komunikacji firmy będą zawsze otwarte dla klientów. Na początek najlepszą alternatywą jest złożenie reklamacji w samej aplikacji, informując, że produkt nie dotarł i żądając zwrotu pieniędzy.
Rozliczenie bezpośrednio z firmą jest szybsze i (dużo) mniej stresujące niż rozwiązanie administracyjne czy nawet sądowe.
Co zrobić, jeśli kwota nie została zwrócona?
W takim przypadku jedynym rozwiązaniem jest odwołanie się do środków sądowych. Zaleca się, aby najpierw złożyć skargę do Procon, który spróbuje rozwiązać żądanie na drodze administracyjnej (co może być dla Ciebie znacznie szybszym rozwiązaniem).
Jeśli to nie zadziała, zachowaj całą dokumentację procesu. Druk zapytania o zamówienie, status dostawy, reklamacja złożona w aplikacji oraz reklamacja procon. Posiadając wszystkie te dokumenty, dowód osobisty i dowód zamieszkania, udaj się do najbliższego Sądu Specjalnego i poproś o wniesienie pozwu przeciwko firmie.
Wreszcie, nie potrzebujesz adwokata ds. drobnych roszczeń w sądzie. Ale jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości co do procesu sądowego, warto towarzyszyć profesjonaliście.
Teraz, gdy towar z Facily nie dotarł, już wiesz, co robić, co powiesz na przekazanie tego artykułu znajomemu, który również kupił go w Facily?
Aby nadal oglądać więcej treści tej jakości, śledź stronę internetową Edukacja szkolna.
