Ostateczny werdykt został ogłoszony po prawie rocznym sporze prawnym między Apple a niektórymi konsumentami niezadowolonymi z klawiatur Macbooka. Gigantowi technologicznemu nakazano zapłacić 50 milionów dolarów odszkodowania.
Wśród tych, którym przysługuje odszkodowanie, są klienci dotknięci awariami klawiatury z kontrowersyjnym mechanizmem klawiszy motylkowych.
Zobacz więcej
Uwaga: TA trująca roślina spowodowała, że młody mężczyzna wylądował w szpitalu
Google opracowuje narzędzie AI, które pomoże dziennikarzom w…
Zobacz też: Dzięki generatywnej sztucznej inteligencji Apple planuje poważną transformację iPhone'a
Decyzja sądu potwierdza porozumienie i uznaje je za sprawiedliwe
Sędzia okręgowy USA Edward Davila z San Jose w Kalifornii w Stanach Zjednoczonych ostatecznie odrzucił zastrzeżenia przedstawione przez Apple, ratyfikujące umowę, która określa płatność odszkodowanie. Zdaniem sędziego ugoda została uznana za „sprawiedliwą, adekwatną i rozsądną”.
W pozwie bierze udział około 86 000 konsumentów, którzy otrzymają indywidualne odszkodowanie w wysokości od 50 do 395 USD na pokrycie kosztów naprawy wadliwych klawiatur.
Modele MacBook (2015-2017), MacBook Pro (2016-2019) i MacBook Air (2018-2019) były głównymi celami roszczenia i argumenty w procesie.
Klawiatury motylkowe: gromadzenie się kurzu i nieprawidłowe działanie
Problem z klawiaturami motylkowymi pojawił się w 2015 roku, kiedy Apple wypuściło 12-calowego Macbooka.
Mechanizm ten cierpiał z powodu gromadzenia się kurzu pod klawiszami, w wyniku czego klawisze nie reagowały prawidłowo lub nawet zacinały się, uniemożliwiając normalne pisanie. Od momentu wprowadzenia na rynek Apple stanął w obliczu wielu pozwów zbiorowych złożonych przez niezadowolonych konsumentów.
Po pewnym czasie firma zdecydowała się zastąpić mechanizm motylkowy klawiaturą nożycową, która była już stosowana w poprzednich modelach Macbooków. Ten środek miał na celu rozwiązanie problemu i poprawę komfortu pisania dla użytkowników.
Wyciągnięte wnioski i zagrożona reputacja
Ugoda odszkodowawcza jest ważnym wynikiem dla konsumentów dotkniętych wadliwymi klawiaturami w Macbookach. Przed Apple stoi jednak wyzwanie odzyskania zaufania konsumentów. konsumenci dotyczące jakości ich produktów i oferowanego wsparcia.
Zdaniem specjalistów ds. technologii fundamentalne jest, aby firma wyciągała wnioski z tego doświadczenia i zainwestować w bardziej rygorystyczne testy i poprawę jakości, aby uniknąć podobnych problemów przyszły.
