Federalna Komisja Handlu – lub Federalna Komisja Handlu (FTC), agencja rządowa Stanów Zjednoczonych – twierdzi że Amazon „oszukał klientów, aby zarejestrowali się w Prime i skomplikował ten proces na arenie międzynarodowej”. anulowanie.'
Zobacz też: 7 najbardziej lubianych marek w USA: Apple i Amazon nie ma na liście!
Zobacz więcej
Uwaga: TA trująca roślina spowodowała, że młody mężczyzna wylądował w szpitalu
Google opracowuje narzędzie AI, które pomoże dziennikarzom w…
Sama agencja wydała publikację zawierającą szczegółowe informacje o tym, co się stało. Wspomniano w nim, że FTC podejmuje działania przeciwko gigantowi detalicznemu „za lata wysiłków zmierzających do zarejestrowania konsumentów w swoich Program Prime bez ich zgody, jednocześnie utrudniając konsumentom anulowanie subskrypcji” wyjaśnione.
Amazon pozwał klientów za „wprowadzanie w błąd” klientów w celu zarejestrowania się w Prime Video
Amazon jest oskarżany o „świadome wprowadzanie w błąd” milionów konsumentów, aby nieświadomie zarejestrowali się w Prime Video, usłudze przesyłania strumieniowego.
Mówiąc ściślej, wspomina się, że Amazon stosował manipulację, przymus lub zwodnicze, tak zwane „podejrzane wzorce”, które nakłaniały konsumentów do zarejestrowania się w celu odnowienia członkostwa Prime automatyczny.
To znaczy, mówi się, że używał oszukańczych taktyk projektowych, które kierowały użytkowników do konkretny wybór, rodzaj zmuszania konsumentów do zarejestrowania się w Prime, nie zdając sobie z tego sprawy.
Firma jest również oskarżana o komplikowanie procesu anulowania dla użytkowników, którzy chcą anulować Prime. Według publikacji „głównym celem nie było umożliwienie abonentom anulowania, ale powstrzymanie ich”.
Ponadto według FTC Amazon spowolnił lub odrzucił zmiany, ponieważ, jak podkreślono w dokumencie zarzut, byłoby tak, aby anulowania nie wpłynęły negatywnie na wyniki finansowe Spółki gigant z sprzedaż detaliczna.
„Amazon oszukał i uwięził ludzi w powtarzających się subskrypcjach bez ich zgody, nie tylko frustrujące użytkowników, ale także kosztujące ich dużo pieniędzy” – skomentowała przewodnicząca FTC Lina Chan.
Podczas procesu płatności firmy konsumenci mają do czynienia z kilkoma możliwościami subskrypcji usługi. Podkreślono, że opcja kupowania przedmiotów na Amazon była trudniejsza do zlokalizowania dla użytkowników.
W niektórych okolicznościach przycisk, który pojawia się, gdy konsument w celu sfinalizowania transakcji nie zaznaczył wyraźnie, że podczas wyboru opcji zgodził się również na subskrypcję Prime na okresową subskrypcję.
Agencja rządowa zarzuca Amazonowi naruszenie „Ustawy o FTC” i „Ustawy o przywracaniu zaufania”. Kupujących w Internecie”, co stanowiłoby wyraźną próbę obejścia standardów etycznych tego segmentu Rynek.
