Według informacji uzyskanych przez CNBC, Amazonka inwestuje w technologie sztucznej inteligencji, aby przyspieszyć dostawy produktów.
W wywiadzie Stefano Perego, wiceprezes Amazon ds. obsługi klienta i globalnych usług operacyjnych na Amerykę Północną i Europę, wyjaśnił, jakie są plany firmy.
Zobacz więcej
Uwaga: TA trująca roślina spowodowała, że młody mężczyzna wylądował w szpitalu
Google opracowuje narzędzie AI, które pomoże dziennikarzom w…
Według Perego firma wykorzystuje sztuczną inteligencję do śledzenia tras i preferencji użytkowników w danym regionie. Dzięki temu możliwe będzie tworzenie punktów dystrybucji, które przybliżą produkty konsumentom i skrócą czas dostawy zakupów dokonywanych online.
„Myślę, że jednym z obszarów, który naszym zdaniem ma kluczowe znaczenie dla obniżenia kosztów usług i skrócenia czasu reakcji, jest rozmieszczenie zapasów” — powiedział.
Dyrektor wyjaśnił również trudności, z jakimi boryka się Amazon w zakresie wyboru lokalizacji do instalacji zapasów.
„Wyobraź sobie, jak złożony jest problem z podjęciem decyzji, gdzie umieścić nowe zapasy. Musimy go tak ustawić, aby zmniejszyć odległość, jaką mają do pokonania klienci, i zwiększyć szybkość dostawy” – powiedział Stefano Perego.
Ostatecznym celem Amazon jest, aby wszyscy jego klienci otrzymywali produkty tego samego dnia lub następnego dnia po złożeniu zamówienia.
Inne zastosowania AI
Oprócz wysiłków na rzecz regionalizacji zapasów i skrócenia czasu oczekiwania na zamówienia, Amazon również inwestuje w wykorzystanie sztucznej inteligencji, a nawet robotów do wykonywania powtarzalnych prac w wielu swoich ośrodkach dystrybucja.
Aby dać wyobrażenie, szacuje się, że w 75% centrów dystrybucyjnych firmy zlokalizowanych w USA roboty są wykorzystywane do podnoszenia pudeł, zamiatania podłóg i wykonywania innych „nudnych” funkcji.
Zapytany o możliwość „kradzieży” pracy ludzi przez sztuczną inteligencję i roboty, Stefano Perego stwierdził, że maszyny nie zastąpią ludzi w ich pracy, ale zmienią sposób jej wykonywania. Dzisiaj.
„Praca pracowników call center, na przykład, będzie polegała na „wysokim osądzie”. Tymczasem podnoszenie ciężarów i powtarzalne zadania będą obsługiwane przez roboty. To jest dobre. To jest transformacja, a nie zastąpienie” – powiedział.
Absolwent historii i technologii zarządzania zasobami ludzkimi. Pasjonuje się pisaniem, dziś spełnia marzenie o profesjonalnym działaniu jako autor treści w Internecie, pisząc artykuły w różnych niszach i różnych formatach.
