Niezależnie od tego, czy jesteś introwertykiem, ekstrawertyklub ambiwertycy, wszyscy mieliśmy do czynienia z sytuacjami, w których nasza osobowość została wystawiona na próbę. Kiedy presja jest wysoka, możemy czuć się zagubieni i nie wiedzieć, co powiedzieć.
W takich sytuacjach często czujemy się skrępowani, zestresowani lub zawstydzeni, a potem myślimy, że nigdy nie będziemy w stanie dobrze się komunikować.
Zobacz więcej
Odkryj oznaki, że jesteś genialnym mistrzem pomysłów
Jak poprowadzić nadwrażliwe dziecko do wyznaczania granic…
Najczęściej dzieje się tak, ponieważ zostajemy wciągnięci w rozmowę bez uprzedniego znalezienia wspólnej płaszczyzny. Trudno jest utrzymać naturalny przepływ interakcji, gdy nie jesteśmy pewni, o czym rozmawiać lub czego unikać.
Dobrą wiadomością jest to, że istnieją techniki, które można zastosować w takich momentach. Łącząc trochę psychologii społecznej z podejściem skoncentrowanym na osobie, możemy opanować sztukę konwersacji!
Oto kilka cennych wskazówek, które pomogą Ci zabrać głos i poprawić umiejętności komunikacji interpersonalnej:
Wskazówki dotyczące doskonalenia umiejętności komunikacyjnych
1. Ćwicz sztukę słuchania
Słuchanie jest najbardziej podstawowym i potężnym sposobem połączyćz kimś innym, więc po prostu słuchaj. Komunikacja to ulica dwukierunkowa, a słuchanie jest tak samo ważne jak mówienie.
Kiedy masz do czynienia z cichymi chwilami, unikaj wypełniania ich tylko opowieściami o sobie. Nigdy nie popełnisz błędu, przyjmując podejście „najpierw słuchaj, potem mów”.
Kiedy ty i osoba, z którą rozmawiasz, na zmianę naprawdę się słuchacie, rozmowa przebiega bardziej naturalnie. Ponadto będziesz mieć więcej czasu na obserwację i zrozumienie ludzi.
Aby poprawić swoje umiejętności słuchania, pomocne może być określenie, co może przeszkadzać w skutecznym słuchaniu. Częstym problemem jest myślenie o odpowiedzi, podczas gdy druga osoba wciąż mówi.
Badanie przeprowadzone przez Faye Doell (2003) ujawniło, że istnieją dwa różne typy słuchania: „słuchanie, aby zrozumieć” i „słuchanie, aby odpowiedzieć”. Ci, którzy praktykują słuchanie, aby zrozumieć, odnoszą większe sukcesy w relacjach międzyludzkich niż inni.
Skupienie się na przesłaniu drugiej osoby to także świetny sposób na odwrócenie uwagi, jeśli czujesz się nieswojo.
Według znanego psychologa Carla Rogersa kluczem do dobrego słuchania jest unikanie osądzania i tworzenie bezpiecznego środowiska dla mówców. Chociaż wymaga to praktyki, oto kilka wskazówek, jak poprawić swoje umiejętności słuchania:
Postaw się w sytuacji mówcy. Spróbuj zrozumieć, co mówią z ich perspektywy;
Unikaj przyjmowania założeń lub pochopnych osądów;
Bądź świadomy uczuć wyrażanych podczas mowy;
Utrzymuj kontakt wzrokowy, patrząc w oczy rozmówcy, gdy ten się wypowiada;
Pokaż, że słuchasz, gestami, takimi jak kiwanie głową lub wyrażanie zrozumienia;
Skoncentruj się na całkowitym przyswojeniu wiadomości, którą dana osoba próbuje przekazać.
2. Dowiedz się, jakie tematy poruszyć podczas rozmowy
Richard Wiseman, profesor psychologii zrozumienia publicznego na Uniwersytecie Hertfordshire w Wielkiej Brytanii, przeprowadził badanie, w którym zbadał najskuteczniejsze tematy dobrej komunikacji. Stwierdził, że najbardziej udanym tematem, który zrobił duże wrażenie, było podejście do podróży.
Jednak w razie wątpliwości wybranie tematu ujawniającego dane osobowe może nie być dobrym rozwiązaniem, na przykład pytanie, ile związków miała dana osoba.
Najbardziej spójnym wnioskiem płynącym z ankiet jest prośba o poradę w jakiejś sprawie. Takie podejście doskonale nadaje się do skłonienia kogoś do rozmowy, ponieważ gdy udzielasz rad, czuje się on przydatny, a jego ego może być również wysokie.
Kiedy więc zastanawiasz się nad tematem do rozmowy, poproś o poradę na temat czegoś, na co wiesz, że dana osoba będzie w stanie odpowiedzieć.
3. ćwiczyć empatię
Spróbuj postawić się w sytuacji rozmówcy. Oto motto nowoczesnych interakcji: ludzie cenią sobie, że ich widzi się i słyszy, więc kiedy im współczujesz, czują się komfortowo w Twojej obecności.
Wyrabiając nawyk empatycznego słuchania, będziesz w stanie lepiej zrozumieć ludzkie zmagania i powody, dla których działają.
To umiejętność nawiązania kontaktu z kimś na swoim poziomie, postawienia drugiej osoby w centrum rozmowy (ta technika jest często stosowana przez terapeutów i psychologów, aby pomóc swoim klientom).
Tworzy to bezpieczną przestrzeń, w której mogą dzielić się wszystkim bez obawy, że zostaną osądzeni. W rezultacie rozmowa będzie przebiegać naturalnie.
Oto kilka sposobów ćwiczenia empatycznego słuchania podczas rozmowy:
- Daj mu czas: Bądź cierpliwy i pozwól mówcy wyrazić swoje przesłanie. Nie poganiaj go ani nie przerywaj mu;
- Okazuj empatię: Prawdziwa empatia oznacza słuchanie i rozumienie, skąd pochodzi rozmówca. Oznacza to porzucenie własnych historii i doświadczeń;
- Zadawaj otwarte, empatyczne lub refleksyjne pytania, na przykład: „Jak się z tym czujesz?” lub „Jaki jest twój następny krok?”.
Pamiętaj, że kluczem jest tutaj słuchanie bez oceniania, postawienie się w sytuacji drugiej osoby i zadawanie dalszych pytań, nic więcej.
4. Kultywuj szeroką i aktualną wiedzę
Nie możesz dzielić się tym, czego nie znasz. Jeśli to zrobisz, prawdopodobnie zostaniesz odwrócony, a ludzie mogą się od ciebie odwrócić.
Jeśli chcesz mieć różnorodne tematy do rozpoczęcia dobrych rozmów, ważne jest, aby przeczytać i zapoznać się z tym, co się obecnie dzieje. Bieżące wydarzenia są najlepszym źródłem tematów do poruszenia w rozmowie.
Wyjaśnijmy sobie: nie musisz być ekspertem w danej dziedzinie, znając każdy szczegół wydarzeń.
Po prostu daj znać tej osobie, że masz pewną wiedzę na ten temat. To zachęci tę osobę do dzielenia się tym, co wie. Tak przebiega rozmowa!
Wiele osób uważa, że posiadanie dobra rozmowaoznacza robienie dużego wrażenia. Jednak niekoniecznie jest to rzeczywistość. Czasami nie musisz się wysilać, aby być niezwykłym i wzbudzić zainteresowanie ludzi. Po prostu bądź autentyczny i powiedz, co masz na myśli.
Na koniec dnia liczy się bycie wiernym sobie. Daje to wiele tematów do rozmów i nowe sposoby łączenia się z ludźmi.
5. unikać wyroków
Słynny szwajcarski psychiatra Carl Jung powiedział: „Myślenie jest trudne, dlatego większość ludzi ocenia”. Kiedy szybko oceniamy ludzi i sytuacje, podważamy naturalny proces komunikacji.
Następnym razem, gdy będziesz zaangażowany w rozmowę, cofnij się o krok i uczciwie oceń swoje własne przekonania podczas interakcji. Otwarty umysł jest niezbędny do doskonalenia umiejętności komunikacyjnych.
Wielu z nas ma tendencję do dokonywania pochopnych osądów podczas komunikowania się z innymi ludźmi. Ten sposób myślenia kategoryzuje rzeczy jako dobre/złe, dobre/złe, pożądane/niepożądane.
Jednak kiedy traktujemy ludzi w ten sposób, raczej akceptujemy lub odrzucamy to, co mówią, niż naprawdę rozumiemy.
Aby przełamać bariery oceny, zadawaj pytania, aby uzyskać głębsze zrozumienie. Miej otwarty umysł. Dzięki temu osoba, z którą rozmawiasz, będzie o wiele bardziej komfortowa, w końcu nikt nie lubi mądrali.
Następnym razem, gdy będziesz rozmawiać, nie zakładaj automatycznie, że osoba, z którą rozmawiasz, ma takie same opinie jak ty, tylko dlatego, że lubisz kogoś wspólnego; każdy ma prawo do własnego zdania i nie należy go za to oceniać. Nie możesz nikogo zmusić, żeby się z tobą zgadzał.
Debaty mogą uczynić rozmowę interesującą, ale unikaj składania oświadczeń kontrowersjekto może rozpocząć lub zakończyć rozmowę w negatywnym nastroju, ponieważ jest to również forma osądu.
Jeśli chcesz budować trwałe relacje i więzi z innymi, zrób krok wstecz i poznaj przekonania ludzi, zanim zaczniesz wypowiadać się kontrowersyjnie.
6. Uważaj na sygnały niewerbalne
Komunikacja wykracza poza słowa i obejmuje język ciała. Dlatego zwracaj uwagę na niewerbalne sygnały swojego rozmówcy.
Niezależnie od tego, co czujesz, spróbuj przekierować swoją uwagę i zwróć uwagę na to, co czuje do ciebie druga osoba. w oparciu o język ciała, obserwując sygnały ciała drugiej osoby, takie jak postawa, kontakt wzrokowy i ruchy dłoni. ręce.
Ważne jest również, aby zwracać uwagę na własny język ciała i przekaz, który przekazujesz. Czasami musimy obserwować własne ciało i w końcu przekazujemy niezamierzone wiadomości.
Oto kilka wskazówek, jak dostosować język ciała:
- Zachowaj otwartą postawę: Ważne jest, aby czuć się zrelaksowanym, ale nie niechlujnym. Unikaj krzyżowania rąk lub umieszczania rąk na biodrach, ponieważ może to oznaczać zamkniętą postawę.
- Mocny uścisk dłoni: witając się z kimś, pamiętaj o mocnym uścisku dłoni. Należy jednak unikać ściskania zbyt mocno i powodowania dyskomfortu drugiej osoby. Zachowaj równowagę;
- Utrzymuj kontakt wzrokowy: Podczas rozmowy upewnij się, że utrzymujesz kontakt wzrokowy z drugą osobą przez kilka sekund, zarówno podczas mówienia, jak i podczas mówienia. Świadczy to o zaangażowaniu i szczerości;
- Uśmiechaj się, gdy jest to właściwe: The uśmiechto potężny sposób na przekazywanie pozytywnych wibracji. Uśmiechaj się, gdy jest to właściwe, ponieważ sprawi to, że będziesz wyglądać na przyjaznego i godnego zaufania.
- Unikaj dotykania twarzy: Unikaj nadmiernego dotykania twarzy, ponieważ może to wywołać obraz nieuczciwości.
7. Ucz się z każdej interakcji
Każda osoba wnosi ze sobą unikalne doświadczenia i perspektywy. Osoba, z którą rozmawiasz, mogła mieć doświadczenia i robić rzeczy, których ty jeszcze nie zrobiłeś. możliwość eksperymentowania, a to może zaoferować nowe spojrzenie na życie lub wzbogacić twoje perspektywy istniejący. Nie przegap więc okazji, by okazać im szczere zainteresowanie.
Wystarczy uważne ucho i chęć poszerzania wiedzy o innych regionach, kulturach i krajach. Dzięki tym informacjom staniesz się bardziej interesującym rozmówcą.
Ponadto, skupiając się na wiadomośćbędąc przekazywanym, stajesz się lepszym rozmówcą. To kieruje twoją uwagę na udostępniane informacje, a nie na martwienie się z poczuciem niezręczności lub planując, co dalej powiedzieć, po prostu obserwując, co się dzieje powiedział.
W ten sposób przeniesiesz swoje rozmowy na znacznie bardziej znaczący poziom. Na koniec należy zauważyć, że każda interakcja jest cenną okazją do wzajemnego uczenia się i rozwoju.