Praktyka A telemarketing natarczywy stał się powszechny w Brazylii, gdzie ludzie nauczyli się spędzać dzień na odrzucaniu połączeń spamowych. Ale niewielu wie, że ta praktyka, gdy jest intensywna i inwazyjna, jest nielegalna, a zatem obywatel może złożyć reklamację na Portalu Konsumenckim Krajowego Systemu Informacyjnego Ochrony Konsumentów (Sindek). Na przykład skargi klientów doprowadziły ostatnio do zawieszenia 180 firm nieuczciwy telemarketing.
Czytaj więcej: MP ustala, że Caixa płaci emerytom 5 miliardów R $
Zobacz więcej
Uwaga: TA trująca roślina spowodowała, że młody mężczyzna wylądował w szpitalu
Google opracowuje narzędzie AI, które pomoże dziennikarzom w…
180 firm przestaje działać
Zawieszenie weszło w życie 18-go i już obowiązuje dla wszystkich firm objętych wyrokiem. W tym przypadku było to wspólne działanie Krajowego Sekretariatu Konsumentów (Senacon) oraz Ministerstwa Sprawiedliwości i Bezpieczeństwa Publicznego. W ten sposób organy te wybrały firmy, które rejestrują skargi na platformie Sindec i zbadały je.
W ten sposób można było zweryfikować obecność nadużyć i powtarzającego się telemarketingu, nawet po tym, jak obywatel wykazywał brak zainteresowania produktem lub usługą. Ponadto organy badają również, w jaki sposób firmy te zdobyły kontakty, z których korzystały w rozmowach. Najwyraźniej do przejęcia doszłoby za pomocą nielegalnych mechanizmów, takich jak zakup danych lub wycieki.
W rezultacie firmom tym na stałe zabroniono prowadzenia jakiejkolwiek działalności w Brazylii. Ponadto niezastosowanie się do decyzji o zamknięciu działalności może skutkować karą dzienną w wysokości 1000 BRL, która może sięgać nawet 13 mln BRL. W sumie 180 firm przestało działać z powodu niewygodnej praktyki.
Jak zgłosić nieuczciwych telemarketerów?
Na koniec należy podkreślić, że działanie to jest wynikiem wnikliwej analizy reklamacji składanych przez konsumentów. Dlatego jeśli numer przeszkadza Ci niewygodnymi i natarczywymi połączeniami, wiedz, że możesz go zgłosić. Aby to zrobić, wystarczy wejść na stronę Sindec i złożyć reklamację. W ten sposób firmy te mogą przejść proces dochodzenia, który ostatecznie wykryje nieprawidłowości, które mogą wyeliminować je z rynku.
