Teoria Stosunków Międzyludzkich, zwana także Szkołą Stosunków Międzyludzkich, to łączenie teorii na temat ludzkich zachowań w miejscu pracy, stworzony w celu prowadzenia studiów administracyjnych.
Teorie te zyskały popularność w połowie lat dwudziestych, wraz z Wielkim Kryzysem spowodowanym krachem giełdy nowojorskiej w 1929 roku.
W latach 1927-1932 firma produkująca sprzęt i komponenty telefoniczne Hawthorne z Western Electric Firma zatrudniła zespół socjologów, aby poczynili obserwacje na temat zachowania pracowników. Celem było zidentyfikowanie związku między oświetleniem a wydajnością pracowników, mierzoną ich produkcją.
Badania prowadził lekarz specjalizujący się w psychopatologii George Elton Mayo i jego asystent, inżynier Fritz J. Roethlisbergera. Mayo jest uważany za ojca Human Relations.
Nowe idee wniesione przez Teorię Stosunków Międzyludzkich miały na celu stworzenie nowej wizji naprawy korporacyjnej, z głównym naciskiem na troskę o człowieka.
Następnie stworzyli nowe perspektywy dla obszaru Administracji, poprzez wiedzę o działaniach i zachowaniu swoich pracowników podczas formowania grup. .
Zobacz więcej na temat Nauk humanistycznych.
Charakterystyka teorii relacji międzyludzkich
W okresie poprzedzającym Teorię Stosunków Międzyludzkich robotnik traktowany był mechanicznie, zgodnie z zasadami Teorii Klasycznej.
Wraz z nowymi teoriami skupienie się zmieniło, a pracownik (homo economicus) zyskały na znaczeniu społecznym.
Główne cechy tych teorii to:
- Człowieka nie można zredukować do istoty, której zachowanie jest proste i mechaniczne;
- Jednocześnie człowiek kieruje się systemem społecznym i wymogami porządku biologicznego;
- Wszyscy mężczyźni potrzebują bezpieczeństwa, uczucia, aprobaty społecznej, prestiżu i samorealizacji.
Następnie rozpoczyna się proces, który w coraz większym stopniu angażuje pracowników w podejmowanie decyzji w firmie oraz dostarczanie informacji o ich miejscu pracy.
Zainicjowano także lepsze zrozumienie aspektów związanych z ludzką afektywnością w środowisku pracy, a także określenie granic biurokratycznej kontroli regulacji społecznych.
W wyniku tej teorii nastąpiła zmiana paradygmatu w zasadach naukowej teorii zarządzania Fredericka Winslowa Taylora. Przerwa ta objęła również zmienne behawioralne jednostek w wykonywaniu czynności i humanizacji pracy, przy zastosowaniu bardziej naukowych i precyzyjnych metod. .
Zobacz także znaczenie Relacje interpersonalne to jest Tayloryzm.
