know-how to angielski termin, który dosłownie oznacza „wiem jak". know-how to zestaw praktycznej wiedzy (tajne formuły, informacje, technologie, techniki, procedury itp.) nabyte przez firmę lub profesjonalistę, co daje im przewagę konkurencyjną.
To ma know-how organizacja, której udaje się zdominować rynek, prezentując specjalistyczną wiedzę na temat jakiegoś produktu lub usługi, której nie mają konkurenci.
O know-how wiąże się bezpośrednio z innowacyjnością, umiejętnością i efektywnością w realizacji danej usługi. To wartościowy produkt wynikający z doświadczenia.
Przykład know-how czy wiedza posiadana przez firmę w kontekście franczyza (franczyzowa). Franczyzodawca (właściciel franczyzy) posiada pewną wiedzę praktyczną (know-how) – związane ze sprzedażą produktów lub świadczeniem usług na rzecz klienta końcowego – które zostaną przekazane franczyzobiorcy.
Obecnie oprócz know-howfirma, aby odnieść sukces, musi posiadać „wiesz czemu(wiedząc dlaczego), to znaczy wiedząc, dlaczego coś jest robione w określony sposób.
O wiesz czemu Jest to koncepcja, która wyrasta ze znajomości rynku, czyli rozumienia przyczyn potrzeby rozwijanych przez firmę kompetencji. Aby firma mogła opracować określone produkty/usługi, konieczne jest zbadanie zachowań konsumentów.
Wyrażenie know how odnosi się do grupy wiedzy, która jest niezbędna do wytworzenia określonego produktu lub do zarządzania określonym biznesem i może dotyczyć aspektów technologicznych, takich jak maszyny, systemy komputerowe, dokumentacja techniczna (obliczenia, rysunki, wzory), instrukcje produkcyjne, itp.
O know-how to nie jest jak niektóre opatentowane wynalazki (chronione prawem), nie tylko dlatego, że często jest nabywane dzięki nieustannemu, wieloletniemu wysiłkowi. Innym razem zawiera element tajemnicy, jak mówi przysłowie „Tajemnica jest duszą biznesu”.
