umiejętności znaczy umiejętności lub zdolności. Jest to termin w języku angielskim używany do oznaczenia umiejętności szybkiego i skutecznego osiągnięcia określonego celu. Można powiedzieć, że są to uzdolnienia, spryt i zręczność każdego człowieka w wykonywanym zadaniu.
W środowisku zawodowym mówi się coraz więcej umiejętności miękkie które są pewnymi wrodzonymi lub udoskonalonymi postawami behawioralnymi dla każdej osoby. Natomiast twarde umiejętności to umiejętności techniczne nauczane w szkole.
W umiejętności miękkie służą do pomiaru poziomu specjalizacji pracownika, czyli sposobu, w jaki wykonuje zadania, które zamierza wykonać, jego przygotowania i kompetencji do efektywnego wykonywania pracy.
Są one związane z inteligencją emocjonalną, zdolnościami umysłowymi każdej osoby. W umiejętności miękkie warunkują one umiejętność zarządzania i relacji międzyludzkich, pozytywnie odróżniając pracownika od jego współpracowników na rynku pracy. .
Zwykle kojarzą się z pozytywnym nastawieniem, pewnością siebie, umiejętnością pracy w zespole, zarządzaniem czasem oraz umiejętnością działania w sytuacjach stresowych.
Zestaw umiejętności nabytych przez jednostkę stanowi jej „ekspertyza” (doświadczenie, wiedza fachowa, kompetencje) w określonej dziedzinie.