Komunikacja biznesowa jest narzędzie do planowania strategicznego stosowane w firmie w celu poprawy wizerunku firmy i uzyskiwanych wyników.
Koncepcja ta ulega w ostatnich latach zmianom spowodowanym zmianami w grupie docelowej, coraz ostrzejszą konkurencją oraz istnieniem nowych technologii.
Często komunikacja korporacyjna jest postrzegana jako medium, które rozpowszechnia korzystne wiadomości o firmie i kontroluje niekorzystne wiadomości. Jest to jednak bardzo wąskie spojrzenie, ponieważ komunikacja biznesowa obejmuje bardzo wyższym i wiąże się z jego zdolnością do konkurowania na rynku, a w konsekwencji z jego przetrwanie.
Komunikacja biznesowa może być ujęta w zintegrowaną komunikację, która jest planowaniem strategicznym obejmującym kilka obszary takie jak: relacje z prasą, komunikacja wewnętrzna, organizacja wydarzeń, public relations, reklama, publicity, itp. Z tego powodu nad komunikacją biznesową często mogą pracować profesjonaliści z różnych dziedzin, np. dziennikarze, reklamodawcy czy public relations. W niektórych firmach głównymi osobami odpowiedzialnymi za komunikację biznesową są dyrektorzy lub menedżerów, ponieważ wiedza menedżerska jest również niezbędna dla dobrej komunikacji praktykowanej przez: firma.
komunikacja biznesowa i organizacyjna
Pomimo tego, że wielu ludzi postrzega je jako synonim, niektórzy autorzy twierdzą, że konieczne jest rozróżnienie między tymi dwoma pojęciami. Różnorodne zmiany w obszarze komunikacji i zarządzania sprawiają, że dla wielu wyrażenie komunikacji organizacyjnej jest bardziej odpowiednie, ponieważ jest bardziej kompleksowe.
Koncepcje te mogą się różnić w zależności od kraju. Na przykład w Stanach Zjednoczonych komunikacja organizacyjna odnosi się bardziej do wydarzeń i zjawisk, które mają miejsce w organizacji. W niektórych krajach Ameryki Łacińskiej komunikacja organizacyjna jest synonimem Public Relations.
Ponadto niektórzy uważają, że komunikacja biznesowa jest skierowana na własny zysk firmy, podczas gdy komunikacja organizacyjna może być dotyczy firm non-profit i dotyczy wewnętrznych i zewnętrznych aspektów instytucji oraz faworyzowania osób z zewnątrz jej.
Zobacz znaczenie odpowiedzialność społeczna.
