Zwrot jest terminem oznaczającym czynność odzyskać pieniądzeo pożyczone lub wydane na usługę lub produkt, który nie był właściwie używany lub oferowany.
Kiedy osoba lub instytucja otrzymać zwrot pieniędzy oznacza to, że odzyskujesz inwestycję dokonaną na określony cel, który nie został zrealizowany, a w konsekwencji odzyskasz pieniądze wydane w przeszłości.
Obowiązkowo, gdy firma oferuje określoną usługę swoim klientom i nie wywiązuje się ze swoich obowiązków lub z góry ustalone podstawowe warunki muszą oferować konsumentom możliwość zwrotu kosztów, czyli częściowego lub całkowitego zwrotu gotówka. Przykład: "Kino musiało zwrócić pieniądze wszystkim osobom, które nie mogły obejrzeć filmu z powodu problemu w sali kinowej.".
Zwykle ludzie mają tendencję do proszenia zwrot kosztów kiedy w określonych sytuacjach muszą wydać pieniądze na zakup produktów lub usług na rzecz osoby trzeciej. Przykładem jest sytuacja, gdy ktoś podróżuje z misją roboczą. Przykład: "Joana poprosiła o pełny zwrot pieniędzy za noclegi, które zapłaciła w hotelu podczas spotkania firmowego".
W usługach dostarczania poczty, takich jak na przykład poczta, istnieje Zwrot kosztów pocztowych, który polega na usłudze wysyłania towarów, w której nadawca określa wartość, jaką ma być obciążają odbiorcę, aby miał prawo do wycofania zamówienia z agencji dystrybucyjnych of Urzędy pocztowe.
W języku angielskim słowo „zwrot" można przetłumaczyć na zwrot kosztów lub zwrot.