Elementami komunikacji są:
- wydawca
- odbiorca
- Wiadomość
- Kod
- Kanał
- Referencyjny
- Sprzężenie zwrotne
Te elementy są czynnikami, które uczestniczą w procesie transmisji wiadomości. Bez nich jakakolwiek komunikacja (na przykład napisanie tego tekstu, który czytasz) nie byłaby możliwa.
Każdy rodzaj komunikacji zaczyna się od wydawca, czyli taki, który wysyła do kogoś wiadomość (twój odbiorca). Jednak samo istnienie tych dwóch elementów nie wystarczy. Aby komunikacja mogła zaistnieć, muszą zostać aktywowane inne elementy.
Aby ta wiadomość została wysłana, musi być kanał komunikacyjny, czyli support, który realizuje transmisję. Aby mieć sens, przekaz zawsze odnosi się do kontekstu rzeczywistości lub sytuacji (referent).
Ponadto nadawca i odbiorca rozumieją tylko wtedy, gdy udostępniają kod wspólne (na przykład określony język). Wreszcie sprzężenie zwrotne jest to odpowiedź wystawiona przez odbiorcę wiadomości, potwierdzająca, że proces komunikacji rzeczywiście miał miejsce.
Wiemy jednak, że komunikacja nie zawsze jest idealna. Jest
odgłosy w procesie, takie jak awarie techniczne w kanale lub różnice kulturowe. Hałas może wystąpić na każdym etapie komunikacji, ograniczając jej skuteczność.
wydawca
Nadawca jest tym, kto wysyła wiadomość. W rzeczywistości nadawca robi coś więcej: przed wysłaniem wiadomości ma pomysł i przekształca go w kod, czyli w werbalne lub niewerbalne znaki, które przekazują ideę. Nadawcami wiadomości może być osoba, firma, grupa lub instytucja.
Przykłady nadawców
Przykład 1
Nauczyciel, który uczy swoją klasę, jest emiterem. Mówiąc lub pisząc na tablicy, wysyłaj wiadomości do swoich uczniów (odbiorców).
Przykład 2
Podobnie dziennikarz, który pisze artykuł opiniotwórczy w gazecie, jest emitentem. Twoi czytelnicy są odbiorcami tej wiadomości.
Przykład 3
Firma, która chce zatrudnić pracowników i wykonuje reklamę w Internecie, używa tego środka komunikacji do wysłania wiadomości. Spółka jest zatem emitentem.
odbiorca
Odbiorca, zwany także odbiorcą lub rozmówca, é do kogo wiadomość jest wysyłana. To on otrzymuje wiadomość, bez względu na to, czy ją rozumie.
przykłady odbiorników
Przykład 1
Uczniowie obecni na zajęciach jako słuchacze są odbiorcami komunikatów emitowanych przez nauczyciela.. Mogą zostać nadawcami w dowolnym momencie, o ile zadają pytanie lub uwagę na temat treści zajęć.
Przykład 2
Odbiorcami wiadomości napisanej przez felietonistę są czytelnicy artykułu opublikowanego w gazecie.
Przykład 3
Pracownik, który szuka pracy i czyta ogłoszenie o pracę w internecie, jest odbiorcą komunikatu przygotowanego przez HR firmy (nadawcę).
Wiadomość
Wiadomość jest co transmituje nadawca w trakcie komunikacji. Innymi słowy: przesłanie jest przedmiotem komunikacji. Może być wizualny, słuchowy lub audiowizualny.
Przykłady wiadomości
Przykład 1
W klasie, podczas gdy nauczyciel mówi (nadawca), a uczniowie słuchają (odbiorcy), przekaz jest treścią tego, co mówi nauczyciel. Na przykład na zajęciach z biologii wiadomością może być struktura cząsteczek DNA.
Przykład 2
Artykuł prasowy, pisany przez dziennikarza (nadawcę) i czytany przez czytelników (odbiorców), dotyczy zalet i wad globalizacji. Opinia dziennikarza na ten temat to przesłanie.
Przykład 3
Pracownik szuka pracy (odbiorca) i znajduje w internecie ogłoszenie o firmie reklamowej (nadawcy). Treść tej reklamy – „Wakacje dla grafika, z rocznym stażem…” – to przekaz.
Kod
Kod to zestaw symboli i ich kombinacje według określonych zasad. Każda wiadomość jest zorganizowana według kodu, który może, ale nie musi być zidentyfikowany przez odbiorcę. Istnieją kody werbalne (np. mowa lub tekst) i kody niewerbalne (kształty, kolory, obrazy, język ciała itp.).
Proces przygotowania wiadomości nazywa się kodyfikacja – czyli czynność zamiany wiadomości na kody. Identyfikacja tego zestawu znaków przez odbiorcę nazywa się rozszyfrowanie.
Może się jednak zdarzyć, że nadawca i odbiorca nie będą współdzielić kodu. Dzieje się tak na przykład, gdy ludzie różnych narodowości, którzy nie mają wspólnego języka, próbują się porozumieć. W takim przypadku gesty mogą służyć jako kod i zaspokajać pewne potrzeby komunikacyjne.
Przykłady kodu
Przykład 1
W przypadku nauczyciela biologii, który prowadzi swoją klasę, używanym kodem jest język portugalski. Gesty, które wykonuje, aby przekazać intencję, są również kodami. Rysunek, który rysuje na tablicy, przedstawiający strukturę cząsteczki DNA, jest również kodem.
Przykład 2
Artykuł opublikowany w gazecie o zaletach i wadach globalizacji, ponieważ jest skierowany do opinii publicznej brazylijski, został napisany w języku portugalskim, zgodnie z kulturową normą i regułami gramatycznymi - to jest kod.
Przykład 3
W przypadku ogłoszenia o pracę na stronie internetowej kodem jest język portugalski. Załóżmy, że w tej reklamie obok tekstu znajduje się zdjęcie specjalisty ds. komunikacji, który pracuje przed komputerem. Ten obraz jest również kodem.
zobacz Znaczenie komunikacji niewerbalnej.
Kanał
Kanałem komunikacji jest przez który przekazywana jest wiadomość. Jest to wsparcie lub pojazd, za pomocą którego wiadomość dociera do odbiorcy. Kanał może być naturalny (na przykład nasz głos) lub technologiczny (radio, gazeta, internet itp.).
Przykłady kanałów
Przykład 1
Na przykładzie zajęć z biologii głos nauczyciela zapewnia, że przekaz dotrze do uszu uczniów. Tablica, na której profesor rysuje przedstawienie struktury cząsteczki DNA, jest również kanałem.
Przykład 2
Dziennikarze chcący wyrazić swoją opinię na temat procesu globalizacji wykorzystują kanał prasowy do rozpowszechniania swojego przekazu i dotarcia do jak największej liczby czytelników.
Przykład 3
Strona internetowa to kanał używany przez firmę, która ogłasza ofertę pracy. Ten kanał, z którego codziennie korzystają tysiące osób, zapewnia kontakt między nadawcą (firmą) a odbiorcami (pracownikami).
Referencyjny
É obiekt lub sytuacja, do której odnosi się wiadomość. Odniesienie jest również nazywane kontekst, czyli zestaw elementów, które pomagają odbiorcy zrozumieć przekaz.
Istnieją dwa rodzaje desygnatów: sytuacyjne i tekstowe. Referent sytuacyjny ma do czynienia z sytuacją lub okolicznością, w którą zaangażowani są nadawca i odbiorca. Natomiast referent tekstowy ma do czynienia z elementami kontekstu językowego.
Przykłady referencyjne
Przykład 1
Załóżmy, że nauczyciel biologii wydaje podczas lekcji następującą wiadomość słowną: „Pedro, podejdź tutaj i zapisz nazwę tego kawałka DNA”.
Aby zrozumieć to przesłanie, zależymy od kontekstu. Nauczyciel odwołuje się do odniesienia przestrzennego (tu), posługuje się czasem teraźniejszym (przyjdź i napisz) i odwołuje się do elementu, który jest częścią sytuacji (tego). W tym kontekście uczeń Pedro wie, że nauczyciel woła go właśnie teraz, aby poszedł na przód sali i napisał nazwę części cząsteczki DNA przedstawionej na tablicy.
Przykład 2
W artykule o procesie globalizacji dziennikarz pisze: „Tak, w oparciu o z tych powodów mogę powiedzieć: globalizacja przynosi więcej szkód niż korzyści krajom w rozwój."
W tym przykładzie referent składa się z elementu kohezyjnego użytego w zdaniu: „Tak więc, z tych powodów”. Jest to referent tekstowy, tworzony przez elementy, które przejmują i zastępują dla czytelnika (odbiorcy) to, o czym wspomniano wcześniej w tekście.
Przykład 3
W ogłoszeniu o pracę znajduje się zdanie: „Zamierzamy zatrudnić osobę, która je wszystkie wypełni all wymagania: przeszkolenie w terenie, pełna dyspozycyjność, minimum rok doświadczenia i mieszkanie w mieście São Paweł."
To zdanie zawiera kilka punktów (wszystkie), które odnoszą się do rzeczy, które zostaną powiedziane dalej. Jest to rodzaj referencji tekstowej, ponieważ istnieje odniesienie do elementów zawartych w tekście.
Sprzężenie zwrotne
O sprzężenie zwrotne lub powrót jest informację, która gwarantuje nadawcy, że jego wiadomość została odebrana przez odbiorcę.
Przykłady opinii
Przykład 1
Jeśli uczniowie zademonstrują za pomocą mowy ciała lub werbalnie, że rozumieją komunikaty przekazywane przez nauczyciela, można to nazwać informacją zwrotną. Załóżmy, że Pedro podchodzi do tablicy i wykonuje zadanie zlecone przez nauczyciela, pokazując, że zrozumiał przesłanie - to jest informacja zwrotna.
Przykład 2
Czytelnicy gazety, entuzjastycznie nastawieni do artykułu dziennikarza, piszą wiadomości do gazety, komentując i zadając pytania dotyczące ostatnio opublikowanego artykułu. Te wiadomości to informacje zwrotne.
Przykład 3
Fakt, że ludzie odpowiadają na ogłoszenie o pracę, przesyłając swoje CV, może być postrzegany jako informacja zwrotna.
Hałas
Każdy proces komunikacji podlega zakłóceniom, które mogą zmniejszyć jego wydajność. Hałas może wystąpić na każdym etapie procesu i dzieli się na różne rodzaje: fizyczne (np. problemy techniczne) w kanale komunikacji), psychologicznej (np. brak zainteresowania ze strony odbiorcy) czy kulturowej (np.: brak wiedzy o kod).
Przykłady hałasu
Przykład 1
Podczas zajęć często zdarza się, że jeden lub drugi uczeń rozprasza się w pewnym momencie, co powoduje, że proces komunikacji nie odbywa się w pełni. Chwila nieuwagi może spowodować, że wiadomość zostanie źle zrozumiana.
Przykład 2
Załóżmy, że francuski turysta na wakacjach w Brazylii postanawia przejrzeć gazetę w hotelowym lobby i natrafia na artykuł o globalizacji napisany przez dziennikarza. O ile turyści są uważni i chcą zrozumieć treść tekstu, to są kwestie kulturowe które praktycznie uniemożliwiają proces komunikacji: turysta nie zna języka Portugalski.
Przykład 3
Pojawiają się problemy techniczne, a miejsce pracy jest w trakcie konserwacji. Tym samym, z powodu szumu w kanale, wiadomość nie może dotrzeć do swoich odbiorców (pracowników poszukujących pracy).
Zobacz też:
- Znaczenie komunikacji
- znaczenie języka
- Rodzaje języka: werbalny, niewerbalny i mieszany
- Funkcje językowe
- Komunikacja wizualna