Jakość to subiektywna koncepcja, jest sposób bycia, jest własnością kwalifikacji najróżniejsze usługi, przedmioty, osoby itp. Od jakości łacińskiej.
Jakość jest związana z percepcją każdej osoby i różnymi czynnikami, takimi jak kultura, produkt lub świadczona usługa. Potrzeby i oczekiwania bezpośrednio wpływają na tę definicję.
Jakość może oznaczać jakość życia ludzi w danym kraju, jakość wody, którą pijesz lub jakość powietrza, które pijesz. oddechy, jakość usług świadczonych przez daną firmę, czy jakość produktu w generał. Ponieważ termin ten ma kilka zastosowań, jego znaczenie nie zawsze jest jasno i obiektywnie zdefiniowane.
Jakość w odniesieniu do produktów i/lub usług, istnieje kilka definicji jakości, takich jak zgodność produktu z wymaganiami klienta, mając wartość dodaną, coś, czego podobne produkty nie mają, stosunek kosztów do korzyści itp.
Istnieje również kontrola jakości, zapewnienie jakości i zarządzanie jakością to pojęcia związane z jakością w przemyśle i usługach. Koncepcje są wykorzystywane w kilku obszarach, poprzez wskaźniki jakości i normy, takie jak ISO 9001, ISO 14000 i inne.