En tjenesteordre (OS) er et formelt dokument utstedt i et selskap der all informasjon som refererer til en tjeneste levert av den er beskrevet.
Når et selskap planlegger å utføre en tjeneste (enten ved en kundes forespørsel, i kraft av en kontrakt eller en hvilken som helst andre årsaker), formuleres en tjenesteordre som må inneholde all informasjon som er nødvendig for å utføre aktivitet.
Serviceordren kan være relatert til en ekstern tjeneste (levert til en kunde) eller en intern tjeneste (levert i selve selskapet).
Hvor viktig er en arbeidsordre?
Siden den inneholder all informasjon relatert til arbeidet, tjener arbeidsordren flere viktige formål og fungerer som:
- selskapets interne aktivitetsrekord
- internt produktivitetskontrollinstrument
- regnskapskontrollinstrument
- form for detaljert beskrivelse av tjenesten for kunden
- form for detaljert beskrivelse av tjenesten for de ansatte som er ansvarlige for å utføre den
- kvittering for tjenestelevering
Arbeidsordre i arbeidssikkerhet
Arbeidsordren har spesiell betydning i arbeidslovgivningen. Artikkel 157, II i konsolidering av arbeidslover - CLT bestemmer at:
Kunst. 157 - Det er opp til selskapene:
JEG - […]
II - instruere ansatte, gjennom arbeidsordre, med hensyn til forholdsregler som skal treffes for å unngå arbeidsulykker eller yrkessykdommer;
Dermed, når selskapet videresender en arbeidsordre til den ansatte som han skal utføre, må dokumentet beskrive i detalj alle risikoen som er involvert i aktiviteten. I tillegg må selskapet tilby alt utstyr og tilstrekkelige sikkerhetsforhold for å minimere disse risikoene.
I denne sammenheng fungerer arbeidsordren som en garanti for at den ansatte er klar over arbeidsforholdene og at han / hun må overholde selskapets sikkerhetsstandarder.
Hvordan lage en arbeidsordre
Det er ingen absolutte regler for hvordan en arbeidsordre skal utarbeides. For at dokumentet best skal oppfylle formålet, må det imidlertid inneholde:
- arbeidsordrenummer (fordi det er et ekstremt viktig dokument, anbefales det at det er enkelt å identifisere)
- fullstendig kvalifisering av selskapet og de ansatte som leverer tjenesten
- full kundekvalifisering
- detaljert beskrivelse om tjenestens arbeid, samt verdien
- detaljert beskrivelse om risikoen ved tjenesten
- dokument utgivelsesdato
- dato for tjenesteutførelse
- firma- og kundesignatur
Husk at arbeidsordren kan variere avhengig av aktivitetens art, så ikke alle elementene som er nevnt ovenfor er obligatoriske.
Arbeidsordreeksempel
For å bedre visualisere emnet, sjekk ut arbeidsordermalen nedenfor:
Ikke glem å tilpasse modellen ovenfor til dine behov.
Se også:
- CLT