Etter åpning av a pakke med informasjonskapsler, fant en 22 år gammel ung mann levende larver inne i maten. Saken fant sted i byen Santos, på kysten av São Paulo, da den unge mannen åpnet pakken med Passatempo-merket, jordbærsmak. Etter å ha blitt varslet om saken, informerte Nestlé, produsenten av den fylte kjeksen, at den vil refundere forbrukeren med beløpet som er betalt for pakken.
Se også: Oppmerksomhet: Anvisa har suspendert salget av fire merker tomatsaus; Sjekk ut
se mer
Har olivenolje begynt å tynge på lommen? 3 vikarer å gå uten frykt
Visuell utfordring: hvilket annet dyr ser du enn hjorten? Se…
Produktet ble kjøpt av guttens mor, Sara Ventura, i begynnelsen av måneden. Imidlertid ble informasjonskapselen først åpnet og konsumert 18. november. Ifølge hennes uttalelse, da sønnen tok det første bittet og la merke til larvene, var hun opprørt, gitt at det er barn i huset. «Jeg ble sint. […] Hvis de små hadde tatt kaken, ville de ha spist den og blitt syke, sa Sara i et intervju med G1.
Nestlé sender ut notat om saken
Da Sara la merke til dyrene i kjeksen, tok Sara opp en video som viser larvene som gikk rundt i kjeksen. Ifølge henne inneholdt alle enhetene i pakken minst én larve. Etter skremselen tok Sara kontakt med Nestlés kundeservice, og informerte om hva som hadde skjedd. Som svar informerte selskapet om at det ville refundere beløpet som ble brukt på kjekspakken.
I et notat sendt til Terra informerte Nestlé at "det verdsetter kvaliteten på produktene sine og oppfyller kvalitetsstandardene som kreves av intern og ekstern lovgivning og standarder. Alle produksjonsstadier av merkevarene overvåkes i fabrikkene, og det er ingen registreringer av problemer i produksjon av Passatempo-kjeks, som kan gjennomgå sporadiske endringer på grunn av lagringsforholdene”.
Til slutt opplyste selskapet også at i forhold til Saras sak, ble «avhendings- og refusjonsprotokoller fulgt, i tillegg til å sende et nytt produkt. Imidlertid ble alle initiativer avvist av forbrukeren."