Med millioner av kunder og ulike tjenester som dekker deres behov, er Nubank en av de største finansinstitusjonene i Brasil. Imidlertid har antallet plattformkundeklager vokst på grunn av en uventet – og ganske bekymringsfull – feil.
Flere meldinger om manglende penger i digitalbanken
se mer
"Barbie"-filmen spådd å øke Mattel-fortjenesten...
Japansk selskap pålegger tidsbegrensninger og høster fordeler
De siste dagene har flere brukere vært tilstede på Nubanks sosiale nettverk og på klageplattformer for å rapportere en uvanlig feil. Det viser seg at pengene på brukskontoen i mange tilfeller rett og slett forsvant. Saken var så utbredt at Google Trends registrerte en 2400 % økning i søk etter begrepet «penger som forsvinner i Nubank» og korrespondenter.
Saken skapte panikk blant plattformens kunder, da mange bruker den som sin viktigste finansinstitusjon. I tillegg bruker flere brukere Nubank til å gjennomføre sine investeringer.
Hvorfor "forsvinner penger?"
For manges lykke er problemet ikke annet enn en midlertidig ustabilitet i plattformen. Ifølge institusjonen selv trenger ikke brukere å bekymre seg så mye fordi feilen er enkel å løse, inkludert raskt og automatisk.
Hvordan løse problemet?
Hvis du vil bli kvitt denne situasjonen på egen hånd, er en løsning på dette problemet ganske enkelt å installere den nyeste versjonen av applikasjonen. For å gjøre dette, bare gå til enhetens appbutikk, se etter Nubank-appen, og klikk deretter "oppdater". Hvis enhet for Android må brukeren gå til Google Play Store. Når det gjelder iPhone-brukere, drevet av iOS, er den tilsvarende butikken App Store.
Hvis dette alternativet ikke fungerer, må brukeren kontakte digitalbanken ved å bruke følgende alternativer:
- Sende en melding via e-post til [email protected] eller [email protected];
- Ta kontakt gjennom appens egen chat;
- Ring et av numrene: 0800-608-6236 eller 0800-887-0463.
