Consumer Defense Institute (Idec) sendte en melding sist torsdag (06) til Nubank, et brasiliansk selskap av banktjenester og finansiell teknologi, og ber om avklaring på rapporter fra kunder som hadde sine kontoer invaderte.
Idec tok dette tiltaket på grunn av flere klager de siste ukene på sosiale nettverk, på nettstedet Reclame Aqui og på Consumidor.gov.br relatert til banken.
se mer
"Barbie"-filmen spådd å øke Mattel-fortjenesten...
Japansk selskap pålegger tidsbegrensninger og høster fordeler
Brukere klager
Noen mennesker anklager applikasjonen for ikke å være sikker, da det er rapporter om kriminelle som klarte å overføre brukersaldo til tredjepartskontoer. Ifølge Idec er ofrenes hovedkritikk at finansinstitusjonen ikke implementerer sikkerhetssystemer som blokkerer transaksjoner som avviker fra den etablerte standarden.
Ett offer delte den negative opplevelsen.
«Jeg har hatt en konto i Nubank en stund. Jeg hadde BRL 2 105,00 i saldo, men 03/17 ble kontoen min hacket og de tok alle pengene mine, tok opp lån og endret PIX-grensen for å gjøre overføringer...», sa offeret.
Gjennom varsling ga Idec Nubank en frist på 15 dager til å gi mer informasjon om saken. Det er viktig for bedriften å iverksette forebyggende tiltak for å unngå svindel mot kunder som har fått mobiltelefon stjålet eller stjålet.
Nubanks svar
I et notat til TecMundo-nettstedet rapporterte banken at "sikkerhet har vært en prioritet siden dag én" og at selskapet samarbeider "med myndighetene som er ansvarlige for forbrukeromsorg".
"Vi bekrefter vår forpliktelse til å beskytte våre mer enn 70 millioner kunder, og opprettholder konstant årvåkenhet over bruken av våre tjenestene våre, inkludert utvikling av beskyttelsesverktøy for å hjelpe brukere med å forhindre og hemme svindel”, sier The kommunisert.
Fintech forsterket også at ved mistanke om feil håndtering fra tredjeparter, må kundene følge trinnvise instruksjoner som er tilgjengelige på SOS Nu.
Elsker av filmer og serier og alt som involverer kino. En aktiv nysgjerrig på nettverkene, alltid koblet til informasjon om nettet.
