Det er for tiden mange applikasjoner som lover å gjøre livene våre enklere, gjennom de mest varierte mulige måtene. Det hardeste konkurransemediet er uten tvil leveringsapper. En av appene som har vært relativt vellykket den siste tiden er Facily. Appen, lastet ned mer enn 10 millioner ganger på PlayStore, vant brasilianere for å tilby lavere priser. attraktive enn de som selges på tradisjonelle markeder, men hva om Facily-varene dine ikke har kommet, hva å gjøre?
Det virket som en utmerket mulighet til å stige fra de høye prisene som har rammet brasilianske forbrukere, spesielt de siste månedene. Men appen klarte ikke å holde løftet. Det var mange klager på at produktene ikke kom hjem til forbrukerne, noe som ble gjenstand for TV-artikler.
se mer
Varsel: DENNE giftige planten landet en ung mann på sykehuset
Google utvikler AI-verktøy for å hjelpe journalister i...
Selskapet manifesterte seg på sosiale nettverk som forsøkte å forbedre sitt image, og lovet at det ville returnere pengene til kunder som ikke mottok de forespurte produktene.
Hvordan få pengene mine tilbake?
Ifølge brevet utstedt av administrerende direktør i Facily, vil selskapets kommunikasjonskanaler alltid være åpne for kundene. Til å begynne med er det beste alternativet å åpne en klage i selve applikasjonen, informere om at produktet ikke kom og be om refusjon.
Å gjøre opp direkte med selskapet er raskere og (mye) mindre stressende enn å løse administrativt eller til og med gjennom domstolene.
Hva gjør jeg hvis beløpet ikke er returnert?
I dette tilfellet er den eneste løsningen å ty til rettslige midler. Anbefalingen er at du først sender inn en klage til Procon, som vil prøve å løse kravet administrativt (noe som kan være en mye raskere løsning for deg).
Hvis dette ikke fungerer, ta vare på all dokumentasjon for prosessen. Utskriften av bestillingsforespørselen, leveringsstatusen, reklamasjonen i søknaden og prokonklagen. I besittelse av alle disse dokumentene, ditt identitetskort og ditt bostedsbevis, gå til nærmeste spesialdomstol og be om å reise søksmål mot selskapet.
Til slutt trenger du ikke en småkravsadvokat i retten. Men hvis du er i tvil om rettsprosessen, er det verdt å bli ledsaget av en profesjonell.
Så nå som varene fra Facily ikke har kommet, vet du allerede hva du skal gjøre, hva med å videresende denne artikkelen til vennen din som også kjøpte den fra Facily?
For å fortsette å se mer innhold av denne kvaliteten, følg nettstedet til Skoleutdanning.