Å beholde varemerket i forbrukernes minne er en av hovedmålene og utfordringene for kommunikasjons- og markedsføringsfolk, så vel som for bedriftsledere. Merker oppdaterer ikke alltid sine eldre produkter konstant, men de klarer likevel å sikre at kundetilfredshet og lojalitet er konstant.
Les også: LEGO DOTS: Dansk merke lanserer ny linje med fargerike og tilpassbare klosser
se mer
Den virtuelle bruktbutikken 'Enjoei' kjøper et stort selskap...
Hyundai HB20 forlater Strada og blir den bestselgende bilen i...
Tipzs administrerende direktør, Lygia Bellotti, fremhevet at investering i merkevarens egen posisjonering er avgjørende for at målet skal nås. «Fremme handlinger som verdsetter merkevaren og forblir til stede i alle mediekanaler og i de viktigste kommunikasjonsmidlene, der de er en del av forbrukernes daglige liv. Både i den digitale verden og i den ikke-digitale verden utgjør disse handlingene hele forskjellen, legger han til.
Videre understreket administrerende direktør at merkevarer må forholde seg bedre ansikt til ansikt med sine forbrukere for å kunne utforske og forbedre med denne nærheten. "Hovedelementet er at det er sannhet i alt merkevaren klarer å gjøre, enten i konseptet det skaper for produktene sine eller i reklamene, alt må være ekte", avslutter han.
I et intervju påpekte kommunikasjons- og markedsføringsspesialist Lucas Rezende at for å gjøre merke tilstede i forbrukerens minne, er det nødvendig å følge tre strategiske handlinger som er uunnværlig:
- Skap en følelsesmessig forbindelse mellom forbrukeren og budskapet som formidles, for å generere en følelse og anerkjennelse.
- Gjøre koblingen til en praktisk handling, måtte bringe kunden og merkevaren, på en bestemt måte, nærmere for å få engasjement i følelsen av å identifisere seg.
- Vis forbrukeren at merkevaren din forsvarer en sak som kan være av interesse for ham.
Catarina Mattedi Carneiro, som også er spesialist i kommunikasjon og markedsføring, vurderte at følelsesmessige forbindelser i stor grad er ansvarlige for å la merkevaren stå fast i forbrukernes minne. Hun påpeker også at forbindelser kan etableres ved å utforske sanser, som bruk av eksklusive dufter i butikker, tilbyr velvære eller med svært oppmerksom service til kunder, viser reell interesse for det de har å si.
Elsker av filmer og serier og alt som involverer kino. En aktiv nysgjerrig på nettverkene, alltid koblet til informasjon om nettet.
