Det brasilianske telefonselskapet Vivo uttalte nylig under et intervju publisert i avisen Globo om dets intensjoner om å forbedre kundeservicen. Selskapet bruker for tiden den kunstige intelligensen kalt "Aura", men Vivo har til hensikt å bruke den ChatGPT tjenesten, som følgelig søker å utdype interaksjonen i tjenesten.
Vivo planlegger å forbedre interaksjonen med kundene sine gjennom chatbot
se mer
Google utvikler AI-verktøy for å hjelpe journalister i...
Uåpnet original iPhone fra 2007 selges for nesten $200 000; vet...
Vivo er et brasiliansk telefonselskap og forrige mandag, gjennom Christian Gebara, administrerende direktør for merkevaren, selskapet uttalte om hans ønske om å implementere en mer forbedret chatbot inspirert av OpenAls ChatGPT. Det hevder selskapet videre O chatbot den er allerede i testfasen og hvis alt går bra, vil den snart bli implementert på selskapets egen plattform.
Med denne forbedringen håper selskapet at det vil bli en dypere og følgelig bedre interaksjon med kundene.
Christian Gebara sier om selskapets entusiasme med nyheten når alt kommer til alt ved bruk av intelligens kunstig for kontakt med kundene dine, er det mulig å bygge mer automatiserte interaksjoner intuitiv.
Administrerende direktør fortsetter med å si: "ChatGPT kommer til å bringe mye mer intelligens eller mye mer ressurser til enhver interaksjon vi har med kunder".
Vivo har allerede interaksjon med kunstig intelligens
Selskapet har for tiden en kunstig intelligens-tjeneste for å samhandle med kundene sine, Aura. Hun samhandler med 4,3 millioner kunder hver måned via WhatsApp.
Derfor er Vivos intensjon å implementere ChatGPT i dette systemet som allerede fungerer for selskapet, og fungerer kun som en slags "forbedring" av det som allerede eksisterer.
Vivo har allerede startet sine tester og Christian Gebara sier: «Vi snakker allerede og prøver å se de første brukstilfellene av denne teknologien innenfor vår egen etterretningsplattform kunstig. Så vi er i tester for å begynne å bruke den nå.»
Hva er ChatGPT?
For de som ikke vet, er ChatGPT ikke noe mer enn en OpenAI kunstig intelligens som er en Chatbot laget for å svare på kommandoer. Det vil si at gjennom ChatGPT er det mulig å utvikle forseggjorte tekster, matematiske problemer, automatisere vanskeligere svar, utvikle programmeringskoder og fortsatt skrive tekster på en autentisk måte.
