Federal Trade Commission – eller Federal Trade Commission (FTC), et myndighetsorgan i USA – hevder at Amazon «lurte kunder til å registrere seg for Prime og kompliserte prosessen internasjonalt kansellering.'
Se også: De 7 mest elskede merkene i USA: Apple og Amazon er ikke på listen!
se mer
Varsel: DENNE giftige planten landet en ung mann på sykehuset
Google utvikler AI-verktøy for å hjelpe journalister i...
Byrået har selv laget en publikasjon med detaljer om hva som skjedde. I den nevnes det at FTC tar grep mot detaljhandelsgiganten, "for sin mangeårige innsats for å registrere forbrukere i sin Prime-programmet uten deres samtykke, samtidig som det gjør det vanskelig for forbrukere å kansellere abonnementene sine." forklart.
Amazon saksøkte for å "villede" kunder til å registrere seg for Prime Video
Amazon blir anklaget for å "bevisst villede" millioner av forbrukere til uforvarende å registrere seg for Prime Video, deres strømmetjeneste.
For å være mer presis nevnes det at Amazon brukte manipulerende, tvangs- eller villedende, såkalte "lyssky mønstre" som lurte forbrukere til å registrere seg for fornyelse av Prime-medlemskap Automatisk.
Det vil si at det sies at den brukte villedende designtaktikker som bestemte brukere til en spesifikt valg, noe som tvinger forbrukere til å registrere seg for Prime uten å være klar over det.
Selskapet er også anklaget for å komplisere kanselleringsprosessen for brukere som ønsker å kansellere Prime. I følge publikasjonen var "hovedmålet ikke å la abonnenter kansellere, men å stoppe dem".
Videre, ifølge FTC, bremset eller avviste Amazon endringer fordi, som fremhevet i påstanden, ville være slik at kanselleringene ikke ville påvirke de økonomiske resultatene negativt kjempe av detaljhandel.
«Amazon lurte og fanget folk til gjentakende abonnementer uten deres samtykke, ikke bare frustrerende brukere, men også koste dem mye penger,» kommenterte FTC-styreleder Lina Khan.
I løpet av selskapets betalingsprosess står forbrukerne overfor flere muligheter til å abonnere på tjenesten. Det fremheves at muligheten til å kjøpe varer på Amazon var mer komplisert for brukere å finne.
I noen tilfeller kan knappen som vises når forbruker for å fullføre transaksjonen påpekte ikke tydelig at han under valg av opsjon også gikk med på å abonnere på Prime for et gjentakende abonnement.
Regjeringsbyrået anklager Amazon for å ha brutt «FTC-loven» og «Confidence Restoration Act». Online Buyers', som ville utgjøre et klart forsøk på å omgå de etiske standardene til dette segmentet av Markedsplass.
