Vi bruker ofte begrepet tilbakemelding vagt. Hva mener vi egentlig når vi ber om tilbakemelding fra våre teammedlemmer eller kunder? Og enda viktigere, hva prøver vi å formidle når vi gir tilbakemeldinger til andre?
Tilbakemelding er en toveis gate. Det er viktig at de som gir tilbakemelding trener seg på hvordan de kan gjøre det effektivt. Men det er like viktig at alle lærer å ta tilbakemeldinger effektivt.
se mer
22.02.22: Hva betyr denne datoen? Hva er effektene på vår...
Hva er hvert vaskemaskinsymbol for?
Det spiller ingen rolle hvem personen som gir tilbakemeldingen er – hva deres erfaring, posisjon eller maktnivå er – det er opp til personen som mottar tilbakemeldingen å filtrere informasjonen de godtar.
I følge Sheila Heen, medforfatter av «Takk for tilbakemeldingen: Vitenskapen og kunsten å motta tilbakemelding», kan tilbakemeldinger bety tre forskjellige ting. Forstå hva er tilbakemelding, så mye positivt hvor mye negativ.
- verdsettelse
Behovet for verdsettelse er en del av det fjerde nivået i Maslows behovshierarki, så det burde ikke være overraskende at verdsettelse faktisk er en av de tre typene tilbakemeldinger.
Behovet for å føle seg verdsatt spiller en viktig rolle for å motivere folks oppførsel. Alle må føle at de blir verdsatt og at de bidrar til verden. Og våre profesjonelle liv er avgjørende for å oppfylle våre behov for aktelse.
- coaching
coaching det er å fortelle noen hvor de er og hvordan de kan forbedre seg. Det handler om å instruere noen om hvordan de kan vokse og forbedre seg. Problemet med coaching er at hvis mottakeren føler seg undervurdert av personen som gir tilbakemeldingen, er det vanskelig å få signaler fra dem.
Det samme gjelder dersom den som mottar tilbakemeldingen ikke mener at den som veileder ham har de nødvendige kvalifikasjonene. Hvordan vi føler oss behandlet av noen og hvordan vi ser på dem, påvirker tilbakemeldingene vi er villige til å akseptere fra dem.
- evaluering
Vurdering innebærer å bedømme noens ferdigheter eller arbeid. Denne typen tilbakemeldinger er mest følelsesmessig påvirkende fordi mange mennesker føler at det angriper identiteten deres – til tross for at vurderingen mesteparten av tiden er blandet med coaching.
Synonymer til tilbakemelding
Ord som kan ta plassen for tilbakemeldinger er: Påskjønnelse, retur, mening m.m.
Relatert innhold:
- Hva er coaching
- Hva betyr innholdsmarkedsføring?