Utøvelsen av en telemarketing pushy har blitt vanlig i Brasil, hvor folk har lært å bruke dagen på å avvise spam-anrop. Men det få vet er at denne praksisen, når den er intens og invasiv, er ulovlig, og dermed kan borgeren sende inn en klage på forbrukerportalen til det nasjonale informasjonssystemet for forbrukerbeskyttelse (Sindec). For eksempel resulterte kundeklager nylig i suspensjon av 180 selskaper for krenkende telemarketing.
Les mer: MP fastslår at Caixa betaler 5 milliarder R$ til pensjonister
se mer
Varsel: DENNE giftige planten landet en ung mann på sykehuset
Google utvikler AI-verktøy for å hjelpe journalister i...
180 bedrifter slutter å jobbe
Suspensjonen ble vedtatt den 18., og er allerede gyldig for alle selskaper som er målrettet mot dommen. I dette tilfellet var dette en felles aksjon fra det nasjonale forbrukersekretariatet (Senacon) og det offentlige justis- og offentlig sikkerhetsdepartementet. Dermed valgte disse organene selskapene som registrerer klager på Sindec-plattformen og undersøkte dem.
På denne måten var det mulig å verifisere tilstedeværelsen av krenkende og tilbakevendende telemarketing, selv etter at innbyggeren viste uinteresse for produktet eller tjenesten. I tillegg undersøker instansene også hvordan disse selskapene fikk kontaktene de brukte i samtalene. Tilsynelatende ville oppkjøpet ha skjedd gjennom ulovlige mekanismer, som kjøp av data eller lekkasjer.
Som et resultat er disse selskapene permanent forbudt å utføre noen aktivitet i Brasil. I tillegg kan manglende etterlevelse av vedtaket om nedleggelse av virksomheten gi en dagmulkt på 1000 BRL, som kan komme opp i 13 millioner BRL. I alt var det 180 bedrifter som sluttet å jobbe på grunn av den ubeleilige praksisen.
Hvordan rapportere fornærmende telefonselgere?
Til slutt er det nødvendig å understreke at denne handlingen er resultatet av en nøye analyse av klager fra forbrukere. Derfor, hvis et nummer plager deg med ubeleilige og insisterende anrop, vet du at du kan rapportere dem. For å gjøre dette, bare gå til Sindec-nettstedet og klage. Dermed kan disse selskapene gjennomgå en undersøkelsesprosess som til slutt vil finne uregelmessigheter som kan ta dem ut av markedet.
