EN emosjonell intelligens det er en grunnleggende ferdighet for alle som ønsker å kommunisere og kunne påvirke andre.
I boken «Hidden Genius» blir tidligere FBI-agent Chris Voss fremhevet som en av institusjonens største internasjonale forhandlere.
se mer
Forskning viser at tenåringshjerner er "kablet" til...
4 rengjøringsvaner du må bryte for å bli lykkeligere
I løpet av sine 24 år med FBI mestret Voss en nøkkelferdighet: emosjonell intelligens. Ifølge ham ligger hemmeligheten i å vite hvordan man lytter og forstår mennesker.
Her er tre ting folk med høy emosjonell intelligens gjør når de kommuniserer, som Voss har observert i sitt mer enn to tiår med arbeid:
1. snakke rolig
Et av de avgjørende elementene for høy emosjonell intelligens er evnen til å kommunisere på en rolig og trøstende måte.
Mennesker med denne evnen forstår kraften som ligger i tonen i stemmen deres. De bruker en teknikk kjent som "The late night FM DJ voice", som innebærer å bruke en deklarativ, stille tone med nedadgående bøyninger.
Denne tonen utløser en nevrokjemisk reaksjon som hjelper til med å roe den andre personens hjerne og fremkalle et klart svar fra begge involverte parter.
Ved å snakke rolig skaper personer med høy emosjonell intelligens et miljø som fremmer åpen dialog og emosjonell kontroll.
2. Gjenta utsagn som spørsmål
Speiling er en effektiv teknikk som brukes av de med høy emosjonell intelligens. Det innebærer å gjenta uttalelser fra den andre personen i form av et spørsmål.
Ved å speile nøkkelord eller fraser brukt av foredragsholderen, viser individer aktiv lytting og en genuin interesse for den andre personens perspektiv.
Denne teknikken bidrar ikke bare til å opprettholde følelsesmessig ro, men oppmuntrer også samtalepartneren til å uttrykke seg mer detaljert. Dette bygger rapport, fremmer tillit og legger til rette for et dypere nivå av forståelse mellom dere to.
4. Merk den andre personens følelser
Mennesker med høy emosjonell intelligens har en skarp følelse av empatiog er dyktige til å gjenkjenne andres følelser.
De bruker en praksis som kalles merking, der de verbaliserer og identifiserer følelsene som samtalepartneren opplever.
Ved nøyaktig å merke følelser som stress, frustrasjon eller skuffelse, formidler de forståelse og validerer den andre personens følelser.
På denne måten skapes et trygt og støttende miljø for åpen kommunikasjon, slik at begge parter kan håndtere konflikter på en enklere måte.
Ved å bruke disse teknikkene vil du fremme konstruktiv dialog, løse konflikter og bygge mer empatiske relasjoner.
Å utvikle og forbedre emosjonell intelligens vil ha en enorm innvirkning på alle dine interaksjoner, enten det er personlig eller profesjonelt.
