Overbooking er et engelsk uttrykk som betyr overbooking, som skjer når salg eller reservasjon av billetter eller billetter overstiger antall seter som faktisk er tilgjengelige i kjøretøyet eller setet.
Vanligvis bruker flyselskaper ofte overbooking for å fylle potensielle frafall på sine reiser.
Mange flyselskaper lider store tap med uttak av passasjerer, som vanligvis bestiller noen måneder i forveien, men bestemmer seg for ikke å gå ombord. Konsekvensen er avgangen til mange fly med tomme seter, som kan være tilgjengelig for andre som er interessert i å reise på den datoen.
Følgelig blir overbookede passasjerer lagt til flyreiser i henhold til antall frafall turen har.
Praksisen med overbooking er også vanlig på hotell og restauranter.
Overbooking og smerte og lidelse
Overbooking kan være en løsning for flyselskaper, men også en stor hodepine for de intetanende passasjerene som ender med å ikke kunne gå ombord på flyet på grunn av mangel på plass.
I dette tilfellet må passasjeren være klar over sine rettigheter, garantert av
National Civil Aviation Agency - ANAC, som har rettsvitenskap om all flyreise på nasjonalt territorium, og må følges av flyselskapene som "overfylte" flyet.Noen av flyselskapenes forpliktelser er:
- Sikre ombordstigning på et annet fly fra samme selskap;
- Sørg for mat, overnatting (når det er nødvendig), enkel kommunikasjon og overføring mellom hotell og flyplass til reisetidspunktet;
- Kompensasjon og refusjon av billetten hvis passasjeren ønsker å bytte flyselskap;