ferdigheter midler ferdigheter eller evner. Det er et engelsk begrep som brukes til å betegne evnen til raskt og effektivt å oppnå et gitt mål. Det kan sies at de er dyktighet, flair og fingerferdighet som brukes av hver person i en gitt oppgave.
I fagmiljøet snakkes det mer og mer om myke ferdigheter som er noen medfødte eller perfeksjonerte atferdsmessige holdninger for hver person. Derimot harde ferdigheter er de tekniske ferdighetene som læres ut på skolen.
På myke ferdigheter de tjener til å måle arbeiderens spesialiseringsnivå, det vil si måten han utfører oppgavene han har tenkt å utføre, hans forberedelse og kompetanse for en effektiv ytelse.
De er relatert til emosjonell intelligens, til hver persons mentale evner. På myke ferdigheter de bestemmer evnen til ledelse og mellommenneskelige forhold, og skiller positivt en arbeidstaker fra sine kolleger på arbeidsmarkedet.
De er vanligvis assosiert med en positiv holdning, selvtillit, evne til å jobbe i et team, tidsstyring og evnen til å handle i pressesituasjoner.
Settet med ferdigheter som tilegnes en person utgjør deres “ekspertise”(Erfaring, spesialitet, kompetanse) på et bestemt område.