Forretningskommunikasjon er strategisk planleggingsverktøy brukes i et selskap med sikte på å forbedre selskapets image og de oppnådde resultatene.
Dette konseptet har gjennomgått endringer de siste årene, forårsaket av endringer i målgrupper, stadig sterkere konkurranse og eksistensen av ny teknologi.
Ofte blir bedriftskommunikasjon sett på som et medium som formidler gunstige nyheter om selskapet og kontrollerer ugunstige nyheter. Dette er imidlertid et ekstremt smalt syn, fordi forretningskommunikasjon dekker en veldig høyere, og er relatert til dets evne til å konkurrere i markedet og følgelig til dets overlevelse.
Bedriftskommunikasjon kan rammes inn i integrert kommunikasjon, som er strategisk planlegging som består av flere områder som: presseforhold, intern kommunikasjon, begivenhetsorganisasjon, PR, reklame, publisitet, etc. Av denne grunn kan forretningskommunikasjon ofte jobbes med av fagpersoner fra forskjellige områder, som journalister, annonsører eller PR. I noen selskaper er hovedansvarlige for forretningskommunikasjon styremedlemmene eller ledere, fordi ledelseskunnskap er også viktig for god kommunikasjon praktisert av selskap.
forretnings- og organisasjonskommunikasjon
Til tross for at mange mennesker ser det som synonymt, er det noen forfattere som hevder at det er nødvendig å skille mellom de to begrepene. De forskjellige endringene innen kommunikasjon og ledelse gjør uttrykk for organisasjonskommunikasjon for mange mer hensiktsmessig, fordi det er mer omfattende.
Disse konseptene kan variere fra land til land. I USA refererer for eksempel organisasjonskommunikasjon mer til hendelser og fenomener som finner sted i organisasjonen. I visse land i Latin-Amerika er organisasjonskommunikasjon synonymt med PR.
I tillegg tror noen at forretningskommunikasjon er rettet mot selskapets egen fortjeneste, mens organisasjonskommunikasjon kan være det brukes til ideelle selskaper, og er relatert til interne og eksterne aspekter ved en institusjon, og til å favorisere mennesker utenfor henne.
Se betydningen av sosial ansvarlighet.