KPI er akronymet som tilsvarer Nøkkelindikator, en ledelsesteknikk kjent på portugisisk som Nøkkelindikator.
KPI-er gjør det enkelt å formidle selskapets visjon og misjon til ikke-høytstående ansatte. På denne måten er alle ansatte på forskjellige hierarkiske nivåer involvert i oppdraget for å nå de strategiske målene som er etablert av selskapet. En viktig ytelsesindikator fungerer som et kommunikasjonsmiddel, og sørger for at arbeidstakere forstår hvordan jobbene deres er viktige for suksess eller mangel på suksess organisasjon.
I næringslivet er KPIer kvantifiserbare tiltak for å forstå om målene blir oppfylt. Derfor bestemmer disse indikatorene om det er behov for forskjellige tiltak for å forbedre nåværende resultater. Viktige ytelsesindikatorer bør bare endres dersom et selskaps primære mål også endres.
Det er forskjellige kategorier av indikatorer, som kan være:
- kvantitative indikatorer;
- kvalitative indikatorer;
- hovedindikatorer;
- forsinkelsesindikatorer;
- inngangsindikatorer;
- prosessindikatorer;
- resultatindikatorer;
- praktiske indikatorer;
- retningsindikatorer;
- handlingsbare indikatorer;
- økonomiske indikatorer.
KPI Eksempler
Noen konkrete eksempler på KPI er:
Time to Market - Tilsvarer lanseringstiden for et produkt, som begynner med konseptet til konseptet og slutter når det er tilgjengelig for salg.
Ledetid - Består av varigheten av en gitt prosess.
utsolgt - Angir hvor mange ganger eller hvor mange dager et gitt produkt på lager når null balanse.
Markedsandel - Markedsandel som et bestemt produkt erobret i løpet av en viss tidsperiode.
Produktivitet Mann / time - Antall enheter produsert av hver enkelt som jobber i selskapet.
Ledighet -% av tiden som et team, konstruksjonsenhet eller maskin går uten å produsere.
Lageromsetning - Forbruk (produksjon) / gjennomsnittlig aksjebalanse.
I selskaper og online virksomheter er det også flere viktige ytelsesindikatorer, inkludert: avvisningsfrekvens, navigasjonstid x besøksdybde, brukere oppføringer, kommentarer på innlegg (veldig vanlig på blogger), visning av videoer, nedlasting av innhold og applikasjoner, deling av innhold på nettverk sosial.