Benchmarking het is een proces van Vergelijking in producten, Diensten en handelspraktijken, en het is een belangrijk beheertool van bedrijven. O benchmarking wordt uitgevoerd door middel van enquêtes om de acties van elk bedrijf te vergelijken.
O benchmarking heeft tot doel de functies en processen van een bepaald bedrijf te verbeteren, naast een belangrijke bondgenoot te zijn om de concurrentie te verslaan, aangezien de benchmarking analyseert de strategieën en stelt het andere bedrijf in staat om nieuwe ideeën te creëren en te hebben bovenop wat al wordt gedaan.
O benchmarking het bestaat uit het leren van andere bedrijven, een werk van grote intensiteit dat veel tijd en discipline vereist. Het kan worden toegepast op elk proces en is relevant voor elke organisatie, aangezien het een instrument is dat zal bijdragen aan het verbeteren van de prestaties van het bedrijf of de organisatie.
Types van benchmarking
Het is mogelijk om 4 soorten te onderscheiden: benchmarken. O benchmarking competitief
het is gerelateerd aan de processen en het management van concurrerende bedrijven. Het is een delicaat gebied, aangezien concurrerende bedrijven de praktijken die tot succes leiden, verdedigen en verbergen.O benchmarking algemeen het bestaat uit het vergelijken van de parameters van de functionaliteit van de bedrijven, zoals de tijd die nodig is voor een bepaald product om de klant te bereiken, sinds het gevraagd werd.
O benchmarking functioneel het wordt vaak vergeleken met generiek omdat het verband houdt met het prestatieproces van een bedrijf, zoals distributie.
Er is ook de benchmarking intern, dat is om de praktijken en processen van andere sectoren binnen het bedrijf zelf als referentie te nemen en te proberen deze toe te passen of te verbeteren voor andere sectoren. Intern is de benchmarking het is in het voordeel van het bedrijf zelf, omdat het geen externe onderzoekskosten hoeft te maken, en het is een eenvoudiger proces om uit te voeren.
Zie ook de betekenis van CRM.