Na het openen van A pakje koekjes, een 22-jarige jongeman gevonden levende larven binnen het eten. De zaak vond plaats in de stad Santos, aan de kust van São Paulo, toen de jongeman het pakket van het merk Passatempo, aardbeiensmaak, opende. Nadat Nestlé, fabrikant van het gevulde koekje, op de hoogte werd gebracht van de zaak, liet zij weten dat zij de consument het voor het pakket betaalde bedrag zal terugbetalen.
Zie ook: Let op: Anvisa heeft de verkoop van vier merken tomatensaus opgeschort; uitchecken
Bekijk meer
Is olijfolie op uw zak gaan wegen? 3 vervangers om zonder angst te gaan
Visuele uitdaging: welk ander dier zie je naast het hert? Horloge…
Het product werd begin deze maand gekocht door de moeder van de jongen, Sara Ventura. Het koekje werd echter pas op 18 november geopend en geconsumeerd. Volgens haar verklaring was ze woedend toen haar zoon de eerste hap nam en de larven opmerkte, aangezien er kinderen in huis waren. "Ik werd boos. […] Als de kleintjes het koekje hadden gepakt, zouden ze het hebben opgegeten en ziek zijn geworden”, aldus Sara in een interview met G1.
Nestlé geeft een nota uit over de zaak
Toen Sara de dieren in het koekje opmerkte, nam ze een video op waarop te zien was hoe de larven in de koekjes rondliepen. Volgens haar bevatten alle eenheden in het pakket minstens één larve. Na de schrik nam Sara contact op met de klantenservice van Nestlé en informeerde hen over wat er was gebeurd. Als reactie liet het bedrijf weten het bedrag dat aan het koekjespakket was besteed, terug te betalen.
In een brief aan Terra laat Nestlé weten dat “het de kwaliteit van zijn producten waardeert en voldoet aan de kwaliteitsnormen die worden vereist door interne en externe wetgeving en normen. Alle productiefasen van zijn merken worden in de fabrieken gecontroleerd en er zijn geen gegevens over problemen in de fabrieken vervaardiging van Passatempo-koekjes, die af en toe veranderingen kunnen ondergaan als gevolg van de bewaaromstandigheden”.
Ten slotte verklaarde het bedrijf ook dat, met betrekking tot Sara's geval, “de verwijderings- en terugbetalingsprotocollen werden gevolgd, naast het sturen van een nieuw product. Alle initiatieven werden echter door de consument afgewezen.”
