O klantenservice is een onderwerp dat vaak de aandacht trekt op sociale media, zoals TikTok. Er zijn veel rapporten die aantonen waarom mensen getraumatiseerd zijn – en terecht!
Deze keer was de video van begeleider Geovana Ajala, opgenomen in september. Het is al bijna 5 miljoen keer bekeken op TikTok en is opnieuw gepost op X (voorheen Twitter), wat meer dan 1,1 miljoen keer bekeken is.
Bekijk meer
Dokter beschouwt de buitenaardse wezens die in Mexico worden gepresenteerd als REAL;…
Spannend: moeder stuurt bericht naar dochter terwijl ze in vliegtuig zit waar…
De commentaren op beide publicaties laten uiteraard zien hoe moeilijk het is om het publiek te dienen. Velen zeiden dat de begeleider “Hij heeft al een directe vlucht naar de hemel”, vanwege zijn zware routine.
De inhoud van de begeleider trok de aandacht
Geovana Ajala, 18 jaar oud, heeft ongeveer twee jaar in het pretpark gewerkt en heeft er een jaar en acht maanden gewoond, na haar huwelijk met de eigenaar van het project.
De video in kwestie, waarin een dienst wordt getoond, was de eerste die ze deelde en trok onmiddellijk de aandacht van haar volgers, ging viraal en werd miljoenen keren bekeken.
In de video zien we dat de parkklant enthousiast raakt en verschillende keren insinueert dat de begeleider niet de juiste informatie heeft verstrekt.
Geovana Ajala gaat viraal op sociale media wanneer ze haar routine aan het publiek laat zien. (Foto: Reproductie/TikTok)
De begeleider zet de dienst te goeder trouw voort, ondanks het gebrek aan opleiding van degenen die worden bediend. De video geeft perfect het dagelijkse portret weer van degenen die met het publiek werken.
De klacht ging over het kopen van kaartjes: een vrouw kocht kaartjes voor een kind en was woedend toen ze erachter kwam dat ze ook een paspoort moest betalen om in het reuzenrad te mogen.
* Helaas konden we de originele video van Geovana niet bijvoegen vanwege enkele technische problemen van TikTok.
Bij Trezeme Digital begrijpen we het belang van effectieve communicatie. We weten dat elk woord ertoe doet, en daarom streven we ernaar om inhoud te leveren die relevant, boeiend en gepersonaliseerd is om aan uw behoeften te voldoen.