Een van de grootste mythen in de zakenwereld is die: “de klant heeft altijd gelijk”. Het gaat er niet om de mening van de consument buiten beschouwing te laten, maar je product of dienst centraal te stellen. Goede service bieden, mensen respecteren, is de plicht van elk bedrijf. Het is echter niet mogelijk om succes te behalen door te proberen iedereen tevreden te stellen vóór uw eigen doelen.
Lees verder: Google onderhandelt over samenwerking tussen Instagram en TikTok
Bekijk meer
Hoe krijgt u uw CNH gratis in 2023?
Na aanvallen van hackers geeft Microsoft gratis tools vrij voor...
Houd van grote zakenmensen
Beroemd als bijvoorbeeld Stan Lee en Steve Jobs dachten er hetzelfde over. Lee vroeg het publiek niet welke superheld ze wilden zien. Voor hem was het zijn plicht om goede verhalen en interessante personages te creëren.
Evenzo kwamen de iPhone en iPad niet voort uit een onderzoek naar de smaak van klanten. Als dat zo is, heeft Steve Jobs misschien zelfs nooit Apple gemaakt.
McDonalds zou zelf nooit hamburgers verkopen in Brazilië. Integendeel, misschien zou het de grootste rijst- en bonenfranchise in het land zijn. Als in eerste instantie de smaak van de consument zou worden geraadpleegd, zou hamburger zeker niet het antwoord zijn.
Ondernemen is risico nemen
Voor alle ondernemers is het belangrijk zich ervan bewust te zijn dat elk bedrijf risico's kent. Het begrijpen van de eisen van klanten en het functioneren van de gewoonten van elk tijdperk helpt zeker. Geloven in het nut en de kwaliteit van het aangeboden product of de aangeboden dienst is echter altijd het meest geschikt.
Ook is bewezen dat een goede marketingstrategie effectief is. Hoeveel nutteloze dingen heb je tenslotte zelf gekocht? Waarom heeft iemand vier paar pantoffels of meerdere glazen nodig? Wat heeft het voor zin om je geld uit te geven aan de meest uiteenlopende hobby's? Waarom van auto wisselen als die van jou geweldig is?
Ten slotte worden de eisen meestal door de bedrijven zelf gegenereerd. Marketing, gecombineerd met goede kwaliteit, werkt echt. Sterker nog, het werkt veel meer dan weten wat de klant wil.
Wel is het natuurlijk belangrijk om te horen wat consumenten van uw bedrijf vinden. Zo is het mogelijk om meer bereikbaarheid te bieden, de service te verbeteren en de omzet te verhogen.
