Het Consumer Defence Institute (Idec) stuurde afgelopen donderdag (06) een notificatie naar Nubank, een Braziliaans bedrijf van bankdiensten en financiële technologie, om opheldering te vragen over rapporten van klanten die hun rekeningen hadden binnengevallen.
Idec nam deze maatregel naar aanleiding van verschillende klachten de afgelopen weken op sociale netwerken, op de website Reclame Aqui en op Consumidor.gov.br met betrekking tot de bank.
Bekijk meer
'Barbie'-film zal naar verwachting Mattel's winst verhogen...
Japans bedrijf legt tijdsbeperking op en plukt daar de vruchten van
Gebruikers klagen
Sommige mensen beschuldigen de applicatie ervan niet veilig te zijn, omdat er meldingen zijn van criminelen die erin geslaagd zijn gebruikerssaldo over te maken naar accounts van derden. Volgens Idec is de voornaamste kritiek van de slachtoffers dat de financiële instelling geen beveiligingssystemen implementeert die transacties blokkeren die afwijken van de vastgestelde norm.
Eén slachtoffer deelde de negatieve ervaring.
”Ik heb al een tijdje een rekening bij Nubank. Ik had BRL 2.105,00 in saldo, maar op 17/03 werd mijn account gehackt en namen ze al mijn geld af, sloten leningen af en veranderden de PIX-limiet om overboekingen te doen…”, zei het slachtoffer.
Door middel van een kennisgeving heeft Idec Nubank een periode van 15 dagen gegeven om meer informatie over de zaak te geven. Het is belangrijk voor het bedrijf om preventieve maatregelen te nemen om fraude te voorkomen tegen klanten van wie hun mobiele telefoon is gestolen of gestolen.
Het antwoord van Nubank
In een notitie op de TecMundo-website meldde de bank dat "beveiliging al sinds de eerste dag een prioriteit is" en dat het bedrijf samenwerkt "met de autoriteiten die verantwoordelijk zijn voor consumentenzorg".
“We herbevestigen onze toewijding aan de bescherming van onze meer dan 70 miljoen klanten, waarbij we constant waakzaam blijven over het gebruik van onze onze diensten, inclusief de ontwikkeling van beveiligingstools om gebruikers te helpen oplichting te voorkomen en te remmen”, zegt de gecommuniceerd.
Fintech benadrukte ook dat klanten bij een vermoeden van ongepaste behandeling door derden de stapsgewijze instructies op SOS Nu moeten volgen.
Liefhebber van films en series en alles wat met cinema te maken heeft. Een actieve nieuwsgierigheid op de netwerken, altijd verbonden met informatie over internet.
