Het Braziliaanse telefoonbedrijf Vivo heeft onlangs tijdens een interview in de krant Globo verklaard dat het van plan is de klantenservice te verbeteren. Het bedrijf gebruikt momenteel de kunstmatige intelligentie genaamd "Aura", maar Vivo is van plan om de ChatGPT dienst, waarbij wordt getracht om de interactie in de dienst bijgevolg te verdiepen.
Vivo is van plan de interactie met haar klanten te verbeteren via een chatbot
Bekijk meer
Google ontwikkelt AI-tool om journalisten te helpen bij…
Ongeopende originele iPhone uit 2007 wordt verkocht voor bijna $ 200.000; weten...
Vivo is een Braziliaans telefoonbedrijf en afgelopen maandag kondigde Christian Gebara, CEO van het merk, het bedrijf aan verklaarde over zijn wens om een meer verbeterde chatbot te implementeren, geïnspireerd door OpenAl's ChatGPT. Dat beweert het bedrijf verder O chatbot het zit al in de testfase en als het goed is wordt het binnenkort geïmplementeerd op het eigen platform.
Met deze verbetering hoopt het bedrijf op een diepere en dus betere interactie met zijn klanten.
Christian Gebara zegt over het enthousiasme van het bedrijf met de nieuwigheid, immers, bij het gebruik van intelligentie kunstmatig voor contact met je klanten, is het mogelijk om meer geautomatiseerde interacties te bouwen intuïtief.
De CEO vervolgt: "ChatGPT gaat veel meer intelligentie of veel meer middelen bieden voor elke interactie die we met klanten hebben".
Vivo heeft al interactie met kunstmatige intelligentie
Het bedrijf heeft momenteel een kunstmatige-intelligentiedienst om met zijn klanten te communiceren, Aura. Ze heeft maandelijks contact met 4,3 miljoen klanten via WhatsApp.
Daarom is het Vivo's bedoeling om ChatGPT te implementeren in dit systeem dat al werkt voor het bedrijf en alleen dient als een soort "verbetering" van wat al bestaat.
Vivo is al begonnen met testen en Christian Gebara zegt: “We zijn al aan het praten en proberen te zien de eerste use cases van deze technologie binnen ons eigen intelligence platform kunstmatig. We zijn dus bezig met testen om het nu te gaan gebruiken”.
Wat is ChatGPT?
Voor degenen die het niet weten, ChatGPT is niets meer dan een kunstmatige intelligentie van OpenAI, een chatbot die is gemaakt om op opdrachten te reageren. Dat wil zeggen, via ChatGPT is het mogelijk om uitgebreide teksten te ontwikkelen, wiskundige problemen te automatiseren moeilijkere antwoorden, programmeercodes ontwikkelen en toch op een authentieke manier teksten schrijven.
