Onlangs werd bekend dat het bedrijf Uber, dat passagiersvervoer, pakketten en voedselbezorgdiensten aanbiedt, zou moeite hebben om nieuwe werknemers aan te trekken.
Om deze situatie van dichtbij te beoordelen, besloot de CEO van het bedrijf, de Iraanse Dara Khosrowshahi, de straat op te gaan om te begrijpen hoe de routine van een app-stuurprogramma eruitziet.
Bekijk meer
Alert: DEZE giftige plant heeft een jonge man in het ziekenhuis gebracht
Google ontwikkelt AI-tool om journalisten te helpen bij…
In een interview met de Wall Street Journal legde Dara uit dat ze een huurde Tesla Y gebruikte en registreerde zich op het Uber-platform onder de fictieve naam Dave K. en begon ritten en leveringen te accepteren.
Bij het beschrijven van zijn ervaring zei de manager dat de app ondanks enkele operationele problemen erg goed werkt. Het echte probleem, zei hij, is de manier waarop sommige klanten chauffeurs behandelen.
Volgens Khosrowshahi kleineren veel passagiers chauffeurs, rijden ze ruw, vragen ze om ongepaste stops, naast andere onfatsoenlijke handelingen.
Naast autorijden bezorgde de CEO ook eten via Uber Eats, het platform van het bedrijf dat zich toelegt op dit soort diensten. In deze specifieke ervaring meldt Dara hetzelfde gebrek aan respect dat sommige klanten tonen bij het ontvangen van hun bestellingen.
Om de combinatie van ervaringen die hij had compleet te maken, meldde de Uber-baas dat een van hem passagiers herkenden hem en stelden, niet verrassend, veel vragen over het ontwikkelen van een beginnen.
Aan het einde van haar toespraken beschreef Dara Khosrowshahi de angst die ze dagelijks voelde om te zoeken krijg altijd vijfsterrenbeoordelingen van klanten, net als Uber-chauffeurs gewoon.
Daartoe beweert de directeur dat hij zijn klanten op alle mogelijke manieren probeerde tevreden te stellen door alles aan te bieden mobiele telefoon opladen voor eten, naast het altijd inschakelen van het geluid en de airconditioning van het voertuig. rassen.
Na deze unieke ervaring kondigden Dara Khosrowshahi en andere senior executives bij Uber nieuwe investeringen aan in de platforms van het bedrijf.
Afgestudeerd in Geschiedenis en Human Resources Technology. Gepassioneerd door schrijven, leeft hij vandaag de droom om professioneel op te treden als inhoudschrijver voor het web, door artikelen te schrijven in verschillende niches en verschillende formaten.
