Waardeketen is een model voor het structureren van de activiteiten van bedrijven, met als doel de maximale kwaliteit van service en product aan de eindklant te garanderen, naast het creëren van een concurrentievoordeel in de markt.
Het concept van de waardeketen is bedacht door de Amerikaanse professor Michael Eugene Porter, die bestaat uit het maken van een stroomdiagram van de reeksen activiteiten die essentieel zijn voor de waarde toevoegen aan het product of de dienst van een bepaald bedrijf.
Bij De waardeketen van Porter, elke stap van het product- of serviceontwikkelingsproces is essentieel voor de volledige waardering, vanaf het begin hoe de relatie met grondstofleveranciers wordt onderhouden, tot hoe het eindproduct wordt afgeleverd bij de consumenten.
Met de waardeketen is het bedrijf in staat om te identificeren voor welke productiestappen verantwoordelijk is: waarde toevoegen aan het product en daarom een strategie ontwikkelen die helpt om deze te benutten sectoren.
Zo kunnen die processen die geen waarde toevoegen, worden herzien, hetzij als een doelwit voor herstructurering of voor bezuinigingen (om verspilling van geld en productietijd te voorkomen).
Volgens het door Porter voorgestelde schema kan de waardeketen worden onderverdeeld in twee hoofdgroepen van activiteiten:
- Primaire activiteiten: interne logistiek; operaties; externe logistiek; marketing; verkoop; en service (aftersales).
- Ondersteunende activiteiten: acquisitie; technologische ontwikkeling; personeelszaken; en bedrijfsinfrastructuur.
Lees meer over de betekenis van zakelijke waardeketen en de 5 krachten van Porter.