Zakelijke communicatie is strategische planningstool gebruikt binnen een bedrijf met als doel het imago van het bedrijf en de behaalde resultaten te verbeteren.
Dit concept ondergaat de laatste jaren veranderingen, veroorzaakt door veranderingen in doelgroepen, toenemende concurrentie en de opkomst van nieuwe technologieën.
Bedrijfscommunicatie wordt vaak gezien als een medium dat gunstig nieuws over het bedrijf verspreidt en ongunstig nieuws controleert. Dit is echter een uiterst beperkte kijk, omdat zakelijke communicatie een zeer hoger, en is gerelateerd aan zijn vermogen om binnen de markt te concurreren en bijgevolg aan zijn overleving.
Zakelijke communicatie kan worden ingekaderd in geïntegreerde communicatie, wat een strategische planning is die bestaat uit verschillende gebieden zoals: persrelaties, interne communicatie, evenementenorganisatie, public relations, reclame, publiciteit, enz. Om deze reden kan aan zakelijke communicatie vaak gewerkt worden door professionals uit verschillende vakgebieden, zoals journalisten, adverteerders of public relations. In sommige bedrijven zijn de belangrijkste mensen die verantwoordelijk zijn voor zakelijke communicatie de directeuren of managers, want managementkennis is ook essentieel voor een goede communicatie van de bedrijf.
zakelijke en organisatorische communicatie
Ondanks dat ze door veel mensen als synoniem worden gezien, zijn er enkele auteurs die beweren dat het noodzakelijk is om onderscheid te maken tussen de twee concepten. De verschillende veranderingen op het gebied van communicatie en management maken voor velen de uitdrukking van organisatorische communicatie passender, omdat deze veelomvattender is.
Deze concepten kunnen van land tot land verschillen. In de Verenigde Staten verwijst organisatiecommunicatie bijvoorbeeld meer naar gebeurtenissen en fenomenen die plaatsvinden binnen de organisatie. In bepaalde Latijns-Amerikaanse landen is organisatorische communicatie synoniem met Public Relations.
Bovendien zijn sommige mensen van mening dat zakelijke communicatie gericht is op de eigen winst van het bedrijf, terwijl communicatie met de organisatie kan zijn toegepast op non-profit bedrijven, en heeft betrekking op de interne en externe aspecten van een instelling, en op het bevoordelen van mensen buiten haar.
Zie de betekenis van sociale verantwoordelijkheid.