Kādai Southwest Airlines lidojuma pasažierei bija nepatīkama pieredze, kad viņa tika izraidīta no lidojuma. lidmašīnu kopā ar savu suni par iespējamu uzņēmuma politikas par dzīvnieku ievešanu pārkāpšanu salonā.
Incidents notika lidojuma laikā, kas izlidoja no Kolorādo uz Kaliforniju. Lieciniece vārdā Sāra Praisa lidmašīnā iemūžināja situāciju video un dalījās ar to TikTok saturs.
redzēt vairāk
Uzziniet, kā atgūt nobrauktās jūdzes, izmantojot dažas stratēģijas…
Parasta ārpuse, neparasts interjers: māja, kas pārsteidz
Viņa aprakstīja, ka sieviete un viņas mazais suns iekāpa kuģī, un suns, acīmredzot, jutās neērti, vaimanāja.
Pēc Sāras teiktā, stjuarte pacēlās no ceļa un brīdināja viņu, ka, ja suns nepaliks mierīgs, tas var ietekmēt lidojumu.
Atbildot uz to, sieviete glāstīja savu kucēnu, kurš pārstāja gausties, kā ziņoja Praisa sava ieraksta parakstā.
Izraidīšana no lidojuma
Kad visi pasažieri bija apsēdušies un lidojums gatavojās pacelties, stjuarte lika sievietei paturēt jūsu mājdzīvnieks turētājā, kas atradās zem sēdekļa, kā ziņoja Cena.
Pasažieris izpildīja norādījumus, bet suns atkal sāka gausties, lidmašīnai uzņemot ātrumu uz skrejceļa.
Rezultātā dzīvnieka saimnieks atkal pieliecās, lai caur transportēšanas kastes sietu viņu samīļotu.
Rezultātā visi stjuarti sapulcējās lidmašīnas priekšgalā un pieņēma lēmumu atgriezties pie vārtiem, kā rezultātā pasažieris tika izņemts no lidojuma.
Šķiet, ka problēma ir saistīta ar faktu, ka, iespējams, bija suņa īpašnieks pārkāpjot politiku attiecībā uz dzīvnieka pārvadāšanas nodalījumu, kas dzīvniekam prasīja palika slēgts.
Pēc liecinieku liecības, pasažieris neatvēra nodalījumu tajā otrajā mirklī, kad suns atkal sāka ņurdēt.
Neskatoties uz to, lidmašīna atgriezās pie iekāpšanas vārtiem, un pasažiere kopā ar savu suni bija spiesta pamest lidojumu.
Praisa kopīgotajā video pasažiere pauž savu neapmierinātību, nosaucot stjuarti par "sliktu cilvēku" un paziņojot, ka viņa "nekad vairs nelidos uz dienvidrietumiem".
Šis incidents rada jautājumus par aviokompāniju politikas izpildi un veidu, kā tiek risinātas un informētas situācijas, kas saistītas ar pasažieriem un mājdzīvniekiem.
Uzņēmums sevi attaisnoja
Paziņojumā laikrakstam New York Post aviokompānija Southwest Airlines attaisnoja savu lidojuma darbinieku rīcību, suņa saimnieka rīcību raksturojot kā traucējošu.
Aviokompānijas pārstāvis paziņoja, ka, pamatojoties uz sākotnējiem ziņojumiem, klients neievēroja tās bagāžas nodalījuma uzturēšanas politiku. kucēns slēgts.
Viņš paskaidroja, ka Southwest Airlines darbinieki saņem apmācību, lai nodrošinātu, ka pasažieri ievēro uzņēmuma vadlīnijas, un tajā konkrētā situācijā, kad pasažiere vairākkārt atteicās no apkalpes norādījumiem, tika pieņemts lēmums viņu izņemt, jo viņa traucēja lidojums.
Uzņēmumā Trezeme Digital mēs saprotam efektīvas komunikācijas nozīmi. Mēs zinām, ka katrs vārds ir svarīgs, tāpēc mēs cenšamies nodrošināt saturu, kas ir atbilstošs, saistošs un personalizēts, lai atbilstu jūsu vajadzībām.
