telefonu kompānija Klaro tika uzlikts naudas sods BRL 4,1 miljona apmērā prokons-MG, pēc reklāmas uzskatīts par nepatiesu par piedāvāto plānu. Pēc aģentūras teiktā, uzņēmums piedāvāja pārnesamības plānu.
Tomēr tika teikts, ka klientam, veicot pārnesamību un saņemot bezmaksas mikroshēmu, bija iespēja pieņemt vai nepiekrist viņa lojalitātei operatoram.
redzēt vairāk
Ķīnas valdība pieprasa lietotnēm koplietot datus, apdraudot…
Vienas no iecienītākajām zobu pastām Brazīlijā tirdzniecība jau ir apturēta…
Tomēr praksē, kad patērētājs izvēlējās iespēju bez lojalitātes, plāna vērtības pieauga eksponenciāli.
Šī cenu paaugstināšanas stratēģija lika klientiem “piespiedu” veidā noslēgt līgumu ar lojalitāti, jo tādas bija sākotnēji piedāvātās cenas.
Uzziniet vairāk par Procon-MG lēmumu
Pēc lēmuma aģentūra garantēja, ka šī maldinošā veidā pārraidītā reklāma ir uzņēmuma stratēģija, lai apietu Patērētāju kodeksa likumdošanu. Piezīmē Prokons paziņoja, ka: "Claro nesniedza skaidru, pareizu, precīzu un šķietamu informāciju."
Aģentūra pat konsultējās ar uzņēmumu, cenšoties parakstīt līgumu, izmantojot “Rīcības korekcijas termiņu”. Tomēr Klaro nevēlējās pieņemt priekšlikumu.
Piezīmē telefona operators paziņoja, ka tas jau ir sniedzis Procon-MG visus nepieciešamos paskaidrojumus.
Uzņēmums arī iesniedza apelāciju par sodu, paziņojot, ka patērētājam ir tiesības izvēlēties, pieņemot darbā.
Klāro iepriekš ir sodījis Prokons
Lai gan gadījums nenotika Minas Žeraisas reģionā, bet gan Riodežaneiro, telefona kompānijai štatā sodīts jau vairāk nekā viens sods. Iemesls? Pārāk daudz savienojumu!
2023. gada maijā uzņēmums saņēma naudas sodu 12 miljonu BRL apmērā pēc vairākām patērētāju sūdzībām saistībā ar uzņēmuma veiktajiem zvaniem.telemārketings no uzņēmuma.
Taču naudas sods šajā gadījumā nāca ar dažiem papildu sodiem, jo finansiālā sankcija vien nedarbojās.
Tādējādi par lietu atbildīgais tiesnesis Alcidess Fonseka Neto noteica, ka uzņēmums var zvanīt tikai darba laikā: no pulksten 8 līdz 18, no pirmdienas līdz piektdienai. Sestdienas, svētdienas un svētku dienas ir aizliegtas.
Tiesnesis arī noteica, ka zvani ir jāatpazīst pēc prefiksa 0303 — neizmantojot privātos numurus.