Vīrietis, kurš dzīvoja Jaboatão dos Guararapes pašvaldībā, kas atrodas Resifes metropoles rajonā Pernambuco, bija pārsteigts, saņemot pasūtījumu e-komercijā. amazone.
Žurnālists Eduardo Sena, atverot iepakojumu, saprata, ka viņa iegādātā viedtālruņa vietā ir trīs cūku atjautības spēle. Eduardo bija pasūtījis iPhone savam tēvam.
redzēt vairāk
Tiek prognozēts, ka filma "Bārbija" palielinās Mattel peļņu…
Japānas uzņēmums nosaka laika ierobežojumu un gūst labumu
Portālam iG sniegtajā intervijā žurnāliste skaidroja situācijas kontekstu. "Mans tētis man atnesa saiti un jautāja:" Vai šī ir laba iespēja pirkt? Es teicu: “Tā ir laba iespēja”. Kad es viņam nosūtu rēķinu apmaksai, viņš saka: "Vai tas ir droši, mans dēls?". Un es atbildu: “Jā, Amazon ir ļoti drošs”, sacīja Eduardo, norādot uz virtuālajā veikalā noguldīto uzticību.
Apzinoties krāpniecību, Eduardo nekavējoties sazinājās ar uzņēmumu, lūdzot atmaksāt par iPhone samaksāto summu. Šī ir procedūra, kas būtu jāpiemēro šādos gadījumos.
Šāds lūgums izteikts 20.martā, kad pienāca krāpnieciskais pasūtījums, tomēr atmaksu žurnāliste saņēma tikai 9 dienas vēlāk, pagājušajā trešdienā (29).
Saskaņā ar vīrieša no Pernambuko sniegto informāciju, atlīdzināšana varētu būt ieilgusi un tikai paātrināta, jo lieta guva atsaucību vietējā presē.
Tagad Eduardo ziņo par lielu atvieglojumu un saka, ka viņš vairs neveiks lielus pirkumus vietnē, neskatoties uz to, ka ir pastāvīgs klients.
“Es devos kopā ar viņiem apskatīt savu pirkumu vēsturi. Bija vairāk nekā 30 pirkumu, un man bija tikai šī problēma. Bet pirkumi vienmēr bija par grāmatām, ”viņš stāstīja ziņojumā.
Tā nebija pirmā reize
Apmēram pirms nedēļas pirms tā, kas notika ar Eduardo Senu, kāds cits Resifes lielpilsētas iedzīvotājs ziņoja par krāpšanu, veicot pirkumus vietnē Amazon.
Šajā gadījumā persona iegādājās arī iPhone, taču atšķirībā no Jaboatão žurnālista viedtālruņa vietā saņēma bērnu smaržas.
Kad portāls iG sazinājās ar viņu, lai komentētu lietas, Amazon sacīja, ka tā nožēlo notikušo un strādā, lai izmeklētu šādus faktus.
"Mēs pastiprinām savu apņemšanos pret saviem klientiem izmeklēt un labot visus faktorus, kas var izraisīt gadījumus šajā profilā," teikts uzņēmuma piezīmē.
Tādos gadījumos, kas notika Pernambuco, klientiem ir jāsazinās ar veikalu un produkta pārdevēju (ja tāds ir), lai pieprasītu atmaksāt sākotnēji iegādātā produkta vērtību.
Katrā veikalā ir noteikti protokoli šādām situācijām, taču bieži vien ir nepieciešams preces nofotografēt saņēma un nosūtīja pircēja dokumentācijas attēlus, kā arī identitāti apliecinošus dokumentus, piemēram, pašbildes, līdz piemērs.
Vērts pieminēt, ka vienmēr ir jābūt uzmanīgiem, iepērkoties internetā, tieši lai izvairītos no krāpšanas, kas biežāk sastopama nezināmā e-komercijā.
Turklāt par tādiem virtuāliem noziegumiem kā šis var un vajag saukt tiesā, ja atbildīgais veikals nevēlas uzņemties atbildību par naudas atmaksu.
Beidzis Vēstures un cilvēkresursu tehnoloģijas. Aizraujoties ar rakstīšanu, viņš šodien īsteno sapni profesionāli darboties kā satura rakstnieks tīmeklim, rakstot rakstus dažādās nišās un dažādos formātos.
