A emocionālā inteliģence tā ir fundamentāla prasme ikvienam, kurš vēlas sazināties un spēj ietekmēt citus.
Grāmatā “Slēptais ģēnijs” bijušais FIB aģents Kriss Voss ir izcelts kā viens no iestādes lielākajiem starptautiskajiem sarunu dalībniekiem.
redzēt vairāk
Pētījumi atklāj, ka pusaudžu smadzenes ir “pieslēgtas”…
4 tīrīšanas ieradumi, kas jums jāpārtrauc, lai būtu laimīgāki
24 FIB darbā pavadīto gadu laikā Voss apguva galveno prasmi: emocionālo inteliģenci. Viņaprāt, noslēpums slēpjas prasmē uzklausīt un saprast cilvēkus.
Šeit ir trīs lietas, ko cilvēki ar augstu emocionālo inteliģenci dara, sazinoties, kā Voss ir novērojis savā vairāk nekā divas desmitgades ilgajā darbā:
1. runā mierīgi
Viens no svarīgajiem augsta emocionālā intelekta elementiem ir spēja komunicēt mierīgā un mierinošā veidā.
Cilvēki ar šo spēju saprot spēku, kas slēpjas viņu balss tonī. Viņi izmanto paņēmienu, kas pazīstams kā "The late night FM DJ voice", kas ietver deklaratīvu, klusu toņu izmantošanu ar lejupvērstām līkumiem.
Šis tonis izraisa neiroķīmisku reakciju, kas palīdz nomierināt otra cilvēka smadzenes un izraisīt skaidru reakciju no abām iesaistītajām pusēm.
Mierīgi runājot, indivīdi ar augstu emocionālo inteliģenci rada vidi, kas veicina atklātu dialogu un emocionālu kontroli.
2. Atkārtojiet apgalvojumus kā jautājumus
Spoguļošana ir efektīvs paņēmiens, ko izmanto cilvēki ar augstu emocionālo inteliģenci. Tas ietver otras personas izteikumu atkārtošanu jautājuma veidā.
Atspoguļojot runātāja lietotos atslēgas vārdus vai frāzes, indivīdi demonstrē aktīvu klausīšanos un patiesu interesi par otras personas skatījumu.
Šis paņēmiens palīdz ne tikai saglabāt emocionālo nosvērtību, bet arī mudina sarunu biedru izpausties sīkāk. Tas veido saikni, veicina uzticēšanos un veicina dziļāku sapratni starp jums abiem.
4. Apzīmējiet otra cilvēka emocijas
Cilvēkiem ar augstu emocionālo inteliģenci ir laba izjūta empātijaun ir prasmīgi atpazīt citu emocijas.
Viņi izmanto praksi, ko sauc par marķēšanu, kurā viņi verbalizē un identificē sarunas biedra piedzīvotās emocijas.
Precīzi iezīmējot emocijas, piemēram, stresu, neapmierinātību vai vilšanos, tās sniedz izpratni un apstiprina otras personas jūtas.
Tādā veidā tiek radīta droša un atbalstoša vide atklātai komunikācijai, ļaujot abām pusēm vienkāršāk risināt konfliktus.
Izmantojot šīs metodes, jūs veicināsit konstruktīvu dialogu, atrisināsit konfliktus un veidosit empātiskākas attiecības.
Emocionālās inteliģences attīstībai un uzlabošanai būs milzīga ietekme uz visu jūsu mijiedarbību neatkarīgi no tā, vai tā ir personiska vai profesionāla.
