Procon ir saīsinājums Patērētāju aizsardzības un aizsardzības programma, kuru pārstāv organizācijas palīdzība, kas atbildīga par palīdzību risināt konfliktus starp patērētājiem un preču un pakalpojumu piegādātājiem.
Procon ir saistīts ar Tieslietu un pilsonības aizsardzības departamentu, kas darbojas kā publisko tiesību juridiskais institūts.
Procon vienības ir visās Brazīlijas štatos, papildus vairākām tās pašvaldībām. Tomēr, lai Procon pastāvētu noteiktā vietā, tas vispirms ir jāapstiprina ar valsts likuma dekrētu, oficiāli nosakot tā darbības nosacījumus.
Procon galvenais mērķis ir nodrošināt pretrunīgu lietu starpniecību starp klientiem un patērētājiem neapmierināts ar pakalpojumiem vai produktiem, ko sniedz noteikts uzņēmums vai iestāde, piemērs. Lai reģistrētu sūdzības, patērētājiem Procon jāmeklē reģionā, kurā viņi dzīvo.
Ja Procon nespēj noteikt vienošanos starp abām pusēm, lieta tiek pārsūtīta tās vietas īpašajai civiltiesai, kurā lieta reģistrēta.
Kā noteikts 2005 Patērētāju tiesību aizsardzības kodekss
(Likums Nr. 8.078, 1990. gada 11. septembris), Procons - valsts un pašvaldību - un citas struktūras kuru mērķis ir aizsargāt patērētājus, ir apgriezti un pieder pie Nacionālās aizsardzības sistēmas Patērētājs.Skatīt arī: nozīme Patērētāju likumi.
