Kvalitāte tas ir subjektīvs jēdziens, ir būšanas veids, ir kvalifikācijas īpašums visdažādākie pakalpojumi, objekti, indivīdi utt. No latīņu valodas kvalificēties.
Kvalitāte ir saistīta ar katra indivīda uztveri un dažādiem faktoriem, piemēram, kultūru, piedāvāto produktu vai pakalpojumu. Vajadzības un cerības tieši ietekmē šo definīciju.
Kvalitāte var būt cilvēku dzīves kvalitāte valstī, dzeramā ūdens kvalitāte vai dzeramā gaisa kvalitāte. elpošana, konkrēta uzņēmuma sniegtā pakalpojuma kvalitāte vai produkta kvalitāte vispārīgi. Tā kā terminam ir vairāki lietojumi, tā nozīme ne vienmēr ir skaidri un objektīvi definēta.
Kvalitāte attiecībā uz produktiem un / vai pakalpojumiem ir vairākas kvalitātes definīcijas, piemēram, produkta atbilstība ar klientu prasībām, kam ir pievienotā vērtība, kas nav līdzīgiem produktiem, izmaksu / ieguvumu attiecība utt.
Ir arī kvalitātes kontrole, kvalitātes nodrošināšana un kvalitātes vadība ir jēdzieni, kas saistīti ar kvalitāti rūpniecībā un pakalpojumos. Jēdzieni tiek izmantoti vairākās jomās, izmantojot kvalitātes rādītājus un standartus, piemēram, ISO 9001, ISO 14000 un citus.