į asmeninės situacijos, pavyzdžiui, būsto, daugiabučio namo, pirkimo iš gamintojo aplinkybės;
į profesinės situacijos, kaip nepaisomos teisės, vėlavimas teikti kokią nors paslaugą ar prašymą; ir
į situacijose politikas, kai lytis naudojama skųstis valstybės tarnautojui dėl nustatytos problemos.
gavėjo identifikacija: šiuo atveju prie pavadinimo gali būti nurodoma gavėjo užimama pozicija ir (arba) įstaigos, kuriai jis priklauso, pavadinimas.
Vietos ir datos žymėjimas: skirtingose vietose vietos ir datos žymėjimas visada bus. Jis gali būti rodomas puslapio viršuje, pabaigoje, šalia parašo arba abiejose vietose.
Žadinantis: pasirodo paryškinta arba pritvirtinta prie teksto. Atsižvelgiant į pašnekovų artumo lygį ir hierarchinį skirtumą, gali tekti naudoti atitinkamus gydymo įvardžius, atsižvelgiant į gavėjo poziciją.
teksto turinysyra dalis, kurioje siuntėjas iš tikrųjų išreiškia savo problemą, taip pat pateikia argumentus gindamas sprendimą. Teksto turinio ilgis gali skirtis priklausomai nuo dalyko sudėtingumo.
atsisveikinimas: kiekviename laiške pateikiamas paskutinis atsisveikinimas, kuris žymi pranešimo užbaigimą.
Parašas: laiško pabaigoje siuntėjas turi jį pasirašyti ir nurodyti savo padėtį ar funkciją (kai reikia).
Pradėkite tekstą su vietos ir datos antspaudu (nebūtina) ir įstaigos pavadinimu (jei yra).
Įveskite gavėjo vardą ir papildomą informaciją apie gavėją, pvz., Užimamas pareigas ir (arba) įstaigos ar skyriaus, kuriame jie dirba, pavadinimą.
Naudokite vokatorių, atitinkantį gavėjo aplinkybes ir hierarchinę padėtį.
Pradėkite teksto turinį pristatydami save ir pateikdami nepasitenkinimą sukėlusią situaciją.
Tolesni veiksmai, gilinantis argumentus ir detales, kurie išreiškia autoriaus diskomfortą ir pasipiktinimą.
Pabaigoje pateikite rezultatą ir pagalbos prašymą (neprivaloma).
Įdėkite nuoširdų atsisveikinimą.
Pasirašykite savo ranka.
Vietos ir datos žymėjimas.
San Paulas, 2019 m. Lapkričio 18 d
Įmonei „x“,
Aš, Liucija, šių metų lapkričio 18 d. Oficialioje parduotuvės svetainėje nusipirkau užrašų knygelę, pažymėtą „tal“ ir modeliu „z“. Be kitų savybių, kompiuteris pasižymėjo greitu veikimu, pakankamai atmintimi ir praktiškumu, pastarieji manė, kad produktas turėtų būti lengvas ir palengvinti jo pakrovimą.
Gavęs gaminį namuose, iš pradžių mane nustebino dėžutės svoris, kuris, mano manymu, buvo per didelis, bet aš apmąsčiau, kad taip gali būti dėl putų polistirolo ir priedų. Aš atidariau pakuotę ir, mano nuostabai, dėžutės svoris iš tikrųjų buvo kompiuterio svoris.
Vis dar abejodamas savo sprendimu pasvėriau du senus ir naujus sąsiuvinius, kad išbandyčiau skirtumą. Senas produktas svėrė 1 650 kg, o naujas produktas (lengvumo reklama) - 1 800 kg. Aš pakartoju, kad tarp reklaminių frazių buvo teiginys „lengviausias istorijoje ir rinkoje esantis produktas“, kuris aiškiai tai netikra, nes be to, kad neturiu menkiausio svorio, mano senasis modelis vis dar yra rinkoje, taigi jie yra du melai viename sakinyje tik.
Aš esu nusivylęs. Aš nusipirkau produktą, atsižvelgdamas į svorį, galų gale, mano profesija reikalauja daug mobilumo kartu su kompiuteriu. Tačiau buvau apgauta ir galų gale pablogėjau, nei buvau.
Todėl siunčiu šį laišką įformindamas skundą ir prašydamas įmonės pozicijos dėl mano problemos. Jei nebus imtasi veiksmų, bandysiu tai išspręsti teisinėmis ir teisinėmis priemonėmis.
Maloningai,
Liucija Silva ir Silva