vis daugiau ir daugiau Nubankas auga Brazilijoje ir sugeba padidinti savo klientų, kurie daug naudojasi kredito galimybe, portfelį. Taip yra todėl, kad atidarydami skaitmeninę banko sąskaitą žmonės mato „fintech“ prieinamumą tiek kalba, tiek kreditu.
Tačiau nesenas faktas sukėlė diskomfortą klientams, kurie iki tol kompaniją tik gyrė. Taip yra todėl, kad daugelio vartotojų pirkiniai buvo atšaukti nuo vienos valandos iki kitos be jokio išankstinio įspėjimo ar paaiškinimo. Ir kaip galima įsivaizduoti, socialiniuose tinkluose užvirė skundų banga, klientai ieškojo atsakymų.
Žiūrėti daugiau
Patvirtinta: „Samsung“ tikrai gamina sulankstomus ekranus…
Kinija kosminėje stotyje atlieka eksperimentus su zebrafiniais…
Skaityti daugiau: Rusijos vyriausybė pagaliau sureguliuos kriptovaliutas.
„Nubank“ atšaukia pirkinius „Binance“.
Atšaukti pirkiniai buvo susiję su kriptovaliutų įsigijimu Binance, kuri yra didžiausia ir saugiausia kriptovaliutų birža. Tačiau, matyt, „Nubank“ nemano, kad platforma yra tokia saugi, nes atšaukė tokius pirkinius, kad „apsaugotų“ klientus.
Todėl vartotojams, radusiems unikalią galimybę įsigyti kriptovaliutų prieinamomis kainomis, skaitmeninis bankas atšaukė pirkinį. Netrukus po to „NuCommunity“ ir „Reclame Aqui“ svetainėje buvo galima rasti nerimą keliančių atsiliepimų.
Pasak vartotojų, nebuvo iš karto paaiškinamas veiksmas, o „Nubank“ nepasiūlė jokios pagalbos problemai išspręsti. Taigi atsakymas, kurio jie ieškojo, buvo pateiktas tik po kurio laiko, ir net tada jis nebuvo toks patenkintas daugeliui klientų.
Nubanko paaiškinimas
Paaiškinimas pateiktas standartizuotame „Reclame Aqui“ atsakyme, kuriame „fintech“ paaiškina, kad sprendimas priimtas po patikrinimo. Tai reiškia, kad skaitmeninis bankas po patikrinimo įstaigos nišoje atšaukė operacijas, kurias draudžia „Nubank“ kredito kortelė.
Todėl informaciniame lape paaiškinama, kad FX brokeriai/Skirtumo sutartys (CFD)/Spred Betting/Kriptovaliutos kortele nepriimamos. Bendrovės teigimu, šios įstaigos būtų atsakingos už kortelių naudojimo politikos pažeidimus. Be to, įstaiga mano, kad su šiomis operacijomis susijusi didelė rizika, todėl ji apsaugotų savo klientus.
