A emocinis intelektas tai esminis įgūdis kiekvienam, norinčiam bendrauti ir daryti įtaką kitiems.
Buvęs FTB agentas Chrisas Vossas knygoje „Paslėptas genijus“ pabrėžiamas kaip vienas didžiausių institucijos tarptautinių derybininkų.
Žiūrėti daugiau
Tyrimai atskleidžia, kad paauglių smegenys yra „pririštos“ prie…
4 valymo įpročiai, kurių turite atsisakyti, kad būtumėte laimingesni
Per 24 darbo FTB metus Voss įvaldė pagrindinį įgūdį: emocinį intelektą. Pasak jo, paslaptis slypi mokėjime išklausyti ir suprasti žmones.
Štai trys dalykai, kuriuos aukšto emocinio intelekto žmonės daro bendraudami, kaip pastebėjo Voss per savo daugiau nei du dešimtmečius:
1. kalbėti ramiai
Vienas iš esminių aukšto emocinio intelekto elementų yra gebėjimas bendrauti ramiu ir guodžiančiu būdu.
Žmonės, turintys šį gebėjimą, supranta galią, slypinčią jų balso tone. Jie naudoja techniką, vadinamą „The late night FM DJ voice“, kuri apima deklaratyvų, tylų toną su linksniais žemyn.
Šis tonas sukelia neurocheminę reakciją, kuri padeda nuraminti kito žmogaus smegenis ir sukelti aiškią abiejų dalyvaujančių šalių reakciją.
Kalbėdami ramiai, aukšto emocinio intelekto asmenys sukuria aplinką, skatinančią atvirą dialogą ir emocinę kontrolę.
2. Pakartokite teiginius kaip klausimus
Veidrodis yra veiksminga technika, kurią naudoja aukšto emocinio intelekto žmonės. Tai apima kito asmens teiginių kartojimą klausimo forma.
Atspindėdami kalbėtojo vartojamus raktinius žodžius ar frazes, asmenys demonstruoja aktyvų klausymąsi ir nuoširdų susidomėjimą kito asmens perspektyva.
Ši technika ne tik padeda išlaikyti emocinę ramybę, bet ir skatina pašnekovą išsamiau išreikšti save. Tai užmezga ryšį, skatina pasitikėjimą ir palengvina jūsų abiejų supratimo lygį.
4. Pažymėkite kito žmogaus emocijas
Žmonės, turintys aukštą emocinį intelektą, turi puikų jausmą empatijair geba atpažinti kitų emocijas.
Jie taiko praktiką, vadinamą etikečių klijavimu, kai verbalizuoja ir identifikuoja pašnekovo patiriamas emocijas.
Tiksliai pažymėdami emocijas, tokias kaip stresas, nusivylimas ar nusivylimas, jie perteikia supratimą ir patvirtina kito žmogaus jausmus.
Tokiu būdu sukuriama saugi ir palanki atviro bendravimo aplinka, leidžianti abiem pusėms paprasčiau spręsti konfliktus.
Taikydami šiuos metodus skatinsite konstruktyvų dialogą, spręsite konfliktus ir užmegsite empatiškesnius santykius.
Emocinio intelekto ugdymas ir tobulinimas turės didžiulį poveikį visai jūsų sąveikai, nesvarbu, ar tai būtų asmeninė, ar profesinė.