Proconas yra akronimas Vartotojų apsaugos ir gynybos programa, atstovaujamas už pagalbą atsakingo organizacinio fondo tarpininkauti tarp vartotojų ir produktų bei paslaugų tiekėjų konfliktų.
„Procon“ yra susijęs su Teisingumo ir pilietybės gynimo departamentu, veikiančiu kaip viešosios teisės teisinis institutas.
„Procon“ padaliniai yra visose Brazilijos valstijose, be kelių jos savivaldybių. Tačiau norint, kad „Procon“ egzistuotų tam tikroje vietoje, jis pirmiausia turi būti patvirtintas valstybės įstatymo dekretu, oficialiai apibrėžiančiu jo veikimo sąlygas.
Pagrindinis „Procon“ tikslas yra užtikrinti tarpininkavimo tarp prieštaringų atvejų tarp klientų ir vartotojų nepatenkintas tam tikros įmonės ar įstaigos teikiamomis paslaugomis ar produktais, pavyzdys. Vartotojai turėtų ieškoti „Procon“ regione, kuriame gyvena, kad užregistruotų skundus.
Jei Proconui nepavyksta nustatyti abiejų šalių susitarimo, byla perduodama vietos, kurioje byla įregistruota, specialiajam civiliniam teismui.
Kaip nustatyta
Vartotojų apsaugos kodeksas (1990 m. Rugsėjo 11 d. Įstatymas Nr. 8.078), Procons - valstybės ir savivaldybių - ir kiti subjektai kurios siekia apsaugoti vartotoją, yra apipjaustytos ir priklauso Krašto apsaugos sistemai Vartotojas.Taip pat žiūrėkite: reikšmė Vartotojų teisė.