Kokybė tai subjektyvi sąvoka, yra būties būdas, yra kvalifikacijos savybė pačių įvairiausių paslaugų, objektų, asmenų ir kt. Iš lotynų kalbos kvalifikuoti.
Kokybė yra susijusi su kiekvieno žmogaus suvokimu ir įvairiais veiksniais, tokiais kaip kultūra, produktas ar teikiama paslauga. Poreikiai ir lūkesčiai tiesiogiai įtakoja šį apibrėžimą.
Kokybė gali būti žmonių gyvenimo kokybė šalyje, geriamo vandens kokybė arba geriamo oro kokybė. kvėpavimas, tam tikros įmonės teikiamos paslaugos kokybė arba produkto kokybė generolas. Kadangi šis terminas turi keletą paskirčių, jo reikšmė ne visada yra aiškiai ir objektyviai apibrėžta.
Produktų ir (arba) paslaugų kokybė yra keletas kokybės apibrėžimų, pavyzdžiui, produktas atitinka atsižvelgiant į kliento reikalavimus, turintys pridėtinę vertę, ko neturi panašūs produktai, sąnaudų ir naudos santykį ir pan.
Taip pat yra kokybės kontrolė, kokybės užtikrinimas ir kokybės valdymas yra sąvokos, susijusios su pramonės ir paslaugų kokybe. Sąvokos vartojamos keliose srityse, naudojant kokybės rodiklius ir standartus, tokius kaip ISO 9001, ISO 14000 ir kt.