일부 서비스를 취소하는 것은 가장 쉬운 작업이 아닙니다. 사실, 그들은 거의 항상 거의 불가능한 임무로 판명됩니다. 고객이 구독을 취소할 수 없는 경우가 많습니다. 일반적으로 이러한 유형의 절차는 일반적으로 시간이 걸리지만 고객 서비스(SAC)에서 규칙을 변경한 후 곧 변경될 수 있습니다. 그것으로 더 빠른 서비스를 약속드립니다. 실제로 어떤 변화가 있는지 확인하십시오.
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SAC의 변경 사항 이해
변경된 규정은 월요일부터 적용됩니다. 이제 모든 유형의 서비스에 대한 구독을 훨씬 더 빠르게 취소할 수 있게 되었습니다. 모든 변경 사항 중에서 주요 변경 사항은 사용 가능한 모든 서비스 채널에서 특정 서비스를 포기할 수 있다는 점입니다. 취소 외에도 같은 방법으로 고용하는 것도 가능합니다. 간단하고 빠릅니다.
SAC에서 통보한 이 변경 사항 이전에는 회사에서 취소할 수 있는 위치를 결정했습니다. 이 작업은 회사별 채널에서 수행되었습니다.
전체 목록을 확인하십시오.
- 문제 해결 지표의 형성;
- 매일 24시간 서비스;
- 취소는 소비자에게 미결제 부채가 있는지 여부에 관계없이 고객이 요청하는 즉시 이루어져야 합니다.
- 소비자는 근무일 기준 7일 이내에 요청에 대한 응답을 받습니다.
- 청각 및/또는 언어 및/또는 시각 장애가 있는 사람들은 의심이나 문제를 해결하기 위해 동일한 채널을 통해 도움을 받아야 합니다.
- 데이터 제공의 변경
- 상담원이 고객의 개인 정보를 가져가기 전에 고객에게 답변을 드릴 수 있습니다.
- 대기 중 재생되는 홍보용 노래는 소비자가 듣기로 선택한 경우에만 재생될 수 있습니다. 그렇지 않으면 회사는 시설의 다른 서비스 채널에 알리는 다른 메시지를 배치할 수 있습니다.
- 교환원은 고객 불만을 기록해야 합니다.
이러한 변경 사항이 이미 적용되고 있습니까?
이 조치는 이달 초부터 시행되기 때문에 고객은 이미 선택한 채널을 통해 취소하거나 계약할 권리가 있습니다. 그렇지 않은 경우 Procon 또는 플랫폼.
영화와 시리즈, 영화와 관련된 모든 것을 사랑하는 사람. 네트워크에 대한 적극적인 호기심, 항상 웹에 대한 정보에 연결되어 있습니다.