WhatsApp은 메시징과 관련하여 브라질 사람들 사이에서 가장 인기 있는 애플리케이션 중 하나라는 점을 모두가 이미 알고 있습니다. 하지만 단순한 채팅 앱 그 이상이 되었습니다. 요즘 많은 상점에서 판매 및 서비스를 위해 이 도구를 사용하고 있는데 이는 잘못된 것이 아니지만 따라야 할 몇 가지 규칙이 있습니다. 그중 하나는 애플리케이션을 통해 상품이나 서비스를 제공할 때 청약철회권도 부여하는 것이 회사의 의무라고 합니다.
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시행령 14조에는 "해당 요청은 서비스 계약에 사용할 수 있는 모든 수단을 통해 소비자에게 허용되고 보장될 것"이라고 명시되어 있습니다. 즉, 이 플랫폼을 사용하는 판매자라면 WhatsApp을 통해 구매를 취소할 수 있는 옵션도 제공해야 합니다.
또한 정보 처리가 필요한 경우가 아니면 즉시 취소해야 한다고 법령에 명시되어 있습니다.
법령에 제시된 기타 요구 사항
2022년 4월 5일에 발표된 시행령 제11,034호는 고객 서비스가 소비자 보호는 더 이상 법령에 명시된 바와 같이 하루 24시간, 주 7일 의무적이지 않아야 합니다. 2008. 이제 하루에 8시간만 있고 통화 전송은 한 번만 가능하므로 두 번째 교환원이 소비자의 요구를 해결해야 합니다. 그러나 챗봇은 항상 사용할 수 있어야 합니다.
영화와 시리즈, 영화와 관련된 모든 것을 사랑하는 사람. 네트워크에 대한 적극적인 호기심, 항상 웹에 대한 정보에 연결되어 있습니다.